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2024年动车组理论题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组客运乘务人员应熟悉本岗位相关()流程,具备应对突发事件的能力。

答案:应急处置

2024年动车组理论题库
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,以下可作为旅客有效乘车凭证的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-3734-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》(上铁办客〔2021〕29号)规定,商务座服务人员须经( )及商务座作业标准相关内容培训合格后,方可上岗工作。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕442号)规定:动车组列车车底连续套跑()以上的,中间(运行6小时前后)安排1次折返站全列满水。
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)(铁总科技〔2014〕172号)规定,上行列车编为双数车次,下行列车编为单数车次。在个别区间,使用()车次时,可与规定方向不符。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1f-48b3-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:洗脸间、( )洁净,洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定:列车长如查找到遗失物品,在结果反馈和站车交接时应注意什么?
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,残疾消防救援人员凭( )证明身份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a19-93af-c081-6aa2588dfc00.html
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《关于明确充电宝等含锂电池设备站车应急处置有关要求的通知》(客管〔2023〕83号)规定,锂电池起火时会释放大量烟雾和刺激性气体,处置人员应做好防护,应在口鼻处系好湿毛巾等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-dd55-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴稽查标识可以在车内验票。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,列车乘务工作终了交款时,应当由专人护送至交款处所。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组客运乘务人员应熟悉本岗位相关()流程,具备应对突发事件的能力。

答案:应急处置

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A. 购票时使用的有效身份证件

B. 12306购票记录

C. “行程信息提示”

D. 报销凭证

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A. 安全

B. 服务

C. 礼仪

D. 手语

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A. 厕所

B. 通过台

C. 厕所面镜

D. 地板

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,残疾消防救援人员凭( )证明身份。

A. 《国家综合性消防救援队伍干部证》

B. 《国家综合性消防救援队伍消防员证》

C. 《国家综合性消防救援队伍退休证》

D. 《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》

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