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2024年动车组理论题库
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2024年动车组理论题库
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:旅客不同意在规定的停车站下车处理时,应当由旅客出具拒绝下车治疗的()。

答案:书面声明

2024年动车组理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对旅客提出的问题不能解决时,( ),并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-a4ef-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号),铁路旅客购票须知:票面乘车站开车后在当日24时前,改签票面乘车日期次日及以后的列车时,改签费按改签前后低票价车票票面价格的( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-670e-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,对旅客因超重违章携带的物品,补收运费时,补收( )行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-5ec6-c081-6aa2588dfc00.html
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《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号)规定,因故折返的列车,原车次前冠以( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-2d3a-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、( )洁净。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-87e9-c081-6aa2588dfc00.html
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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定,醉酒旅客如情绪过激,影响列车运行秩序和旅客安全时,列车长应将醉酒旅客交列车运行前方( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-3294-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,车站客运人员接到动车组列车变更固定办客股道的通知后,应及时()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-85c6-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定:持有铁路有效车票且符合特殊重点旅客服务条件的旅客可以在乘车前规定时间内通过线上、线下渠道提出特殊重点旅客服务申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-8a88-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)中规定其他危害列车运行安全的物品有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1f-bb96-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施办法》(上铁保卫〔2024〕165号)规定,动车组火灾事故应急处置,应按照“()、站车协同、保护现场、协助查访”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-980e-c081-6aa2588dfc00.html
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2024年动车组理论题库

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:旅客不同意在规定的停车站下车处理时,应当由旅客出具拒绝下车治疗的()。

答案:书面声明

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对旅客提出的问题不能解决时,( ),并做好耐心解释。

A. 指引旅客找到列车长

B. 指引旅客拨打12306

C. 指引到相应岗位

D. 编制客运记录交站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-a4ef-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号),铁路旅客购票须知:票面乘车站开车后在当日24时前,改签票面乘车日期次日及以后的列车时,改签费按改签前后低票价车票票面价格的( )计算。

A. 20%

B. 30%

C. 40%

D. 50%

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,对旅客因超重违章携带的物品,补收运费时,补收( )行李运费。

A. 票面发站至到站

B. 票面发站至下车站

C. 上车站至下车站

D. 上车站至票面到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-5ec6-c081-6aa2588dfc00.html
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《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号)规定,因故折返的列车,原车次前冠以( )。

A. G

B. Z

C. F

D. H

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-2d3a-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、( )洁净。

A. 清洁柜内外

B. 厕所内外

C. 乘务室内外

D. 洗脸间内外

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-87e9-c081-6aa2588dfc00.html
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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定,醉酒旅客如情绪过激,影响列车运行秩序和旅客安全时,列车长应将醉酒旅客交列车运行前方( )。

A. 三等以上车站

B. 派出所所在地车站

C. 县、市所在地车站

D. 停车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-3294-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,车站客运人员接到动车组列车变更固定办客股道的通知后,应及时()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-85c6-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定:持有铁路有效车票且符合特殊重点旅客服务条件的旅客可以在乘车前规定时间内通过线上、线下渠道提出特殊重点旅客服务申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-8a88-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)中规定其他危害列车运行安全的物品有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1f-bb96-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施办法》(上铁保卫〔2024〕165号)规定,动车组火灾事故应急处置,应按照“()、站车协同、保护现场、协助查访”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-980e-c081-6aa2588dfc00.html
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