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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定:遇列车需向车站移交大量现金时,站车应如何办理交接?

答案:遇列车需向车站移交大量现金时,列车长应提前联系车站。 车站接到通知后,安排车站(或车间)管理人员接车,并办理交 接手续。因列车停站时间短,无法全部清点时,车站应先办理交 接,再由车站组织人员清点。

2024年动车组理论题库
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,发现旅客遗失物品应积极寻找失主,及时将遗失物品移交旅客下车站,如不能判明旅客下车站时,移交列车()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-ca04-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各车厢的安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员()、知性能、会使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-fd13-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车上无同行成年人的精神病旅客,应由列车派专人看护。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过( )进行流转。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客办理变更到站的改签时,应在开车前()以上,原车票已托运行李的,还应办理行李变更或取消业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-56c4-c081-6aa2588dfc00.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:旅客列车空调失效列车长负责向路局客运(客服)调度员报告,视情况提出列车在( )停车的请求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-1bd8-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无()。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,外国人在铁路站车死亡的也按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-7760-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁的儿童乘车,超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-0a4f-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,( )小时内将调查情况反馈客服中心。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定:遇列车需向车站移交大量现金时,站车应如何办理交接?

答案:遇列车需向车站移交大量现金时,列车长应提前联系车站。 车站接到通知后,安排车站(或车间)管理人员接车,并办理交 接手续。因列车停站时间短,无法全部清点时,车站应先办理交 接,再由车站组织人员清点。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各车厢的安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员()、知性能、会使用。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车上无同行成年人的精神病旅客,应由列车派专人看护。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过( )进行流转。

A. 电话

B. 短信

C. 工单系统

D. 电子邮件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a19-b55b-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客办理变更到站的改签时,应在开车前()以上,原车票已托运行李的,还应办理行李变更或取消业务。

A. 12小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 8天

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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:旅客列车空调失效列车长负责向路局客运(客服)调度员报告,视情况提出列车在( )停车的请求。

A. 前方最近车站

B. 前方有条件的车站

C. 前方县、市所在地车站

D. 前方最近客运站

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无()。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,外国人在铁路站车死亡的也按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》处理。

解析:按照《关于转发〈民政部、外交部、公安部关于外国人在华死亡后处理程序有关问题的实施意见〉的通知》(公法[2008]25号)处理。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁的儿童乘车,超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票。

解析:且不单独占用席位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-0a4f-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,( )小时内将调查情况反馈客服中心。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a19-b3f3-c081-6aa2588dfc00.html
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