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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)：旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，如何办理？

答案：1.开车前48小时以上，可免费改签预售期内的列车。 2.开车前不足48小时，可免费改签车票载明的乘车日期以前的列车。 3.开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。 4.开车后，在当日24时之前，可免费改签当日其他列车。 5.开车后，在当日24时之前，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。 6.办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。

2024年动车组理论题库
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）中规定，因厕所设备造成旅客无法使用时，列车员应锁闭厕所，并悬挂“（ ）”提示牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-1d22-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：动车组列车车底连续套跑（）以上的，中间（运行6小时前后）安排1次折返站全列满水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-5f87-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-f6f9-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施办法》（上铁保卫〔2024〕165号）规定，起火动车组在区间停车时的扑救工作，在邻近车站站长和消防救援机构赶到前，由（ ）负责组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a19-fe7c-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告（ ）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：途中洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸（手）池、便器无（ ）、无异味。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-7bf5-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，因铁路运输企业责任重新安排的席位票价低于原票价时，应当（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-346e-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满６周岁的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1d-0a4f-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：持有效上岗证，经过（ ）培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)：旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，如何办理？

答案：1.开车前48小时以上，可免费改签预售期内的列车。 2.开车前不足48小时，可免费改签车票载明的乘车日期以前的列车。 3.开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。 4.开车后，在当日24时之前，可免费改签当日其他列车。 5.开车后，在当日24时之前，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。 6.办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。

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A. 禁止使用

B. 暂停使用

C. 请勿使用

D. 不能使用

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A. 列车长

B. 司机

C. 随车机械师

D. 乘警

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A. 乘警

B. 列车长

C. 乘务长

D. 押运员

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A. 污物

B. 水迹

C. 积垢

D. 杂物

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，因铁路运输企业责任重新安排的席位票价低于原票价时，应当（ ）。

A. 退还票价差额，核收退票费

B. 退还票价差额，不收退票费

C. 核收票价差额

D. 持原票有效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-346e-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满６周岁的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

解析：且不单独占用席位

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：持有效上岗证，经过（ ）培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。

A. 岗前理论

B. 技术业务

C. 岗前安全

D. 实作

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