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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：行李、物品摆放有何规定？

答案：行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。

2024年动车组理论题库
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)，铁路旅客购票须知：票面乘车站开车后在当日24时前，改签票面乘车日期次日及以后的列车时，改签费按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-670e-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,锅炉、压力容器和压力管道必须严格按照有关规定进行作业;作业人员按规定持证操作。
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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，醉酒旅客如情绪过激，影响列车运行秩序和旅客安全时，列车长应将醉酒旅客交列车运行前方（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1b-3294-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：对与旅客之间存在争议且短时期无法确定结果的、涉及疑难复杂事件可能引发涉法涉诉信访案件等情况的，保存期限为永久。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-b207-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁办客〔2024〕29号）规定：鲜活、有严重异味、妨碍公共卫生或较为贵重的物品不予以转运，由失主或其委托人到车站认领。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1c-a554-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，纸质票据未经（）批准，不准相互调拨和借用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1e-40b5-c081-6aa2588dfc00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭（ ）的（ ）销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003593-8a1a-62d6-c081-6aa2588dfc00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：使用普通话，表达（），口齿清晰。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,简述劳动安全“八防”内容。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展高铁“静音车厢”工作的通知》（客管函（2020）244号）规定，“静音车厢”内车载影视娱乐视频系统音量关闭，车内自动广播音量应设置在最高音量的 （）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：行李、物品摆放有何规定？

答案：行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)，铁路旅客购票须知：票面乘车站开车后在当日24时前，改签票面乘车日期次日及以后的列车时，改签费按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计算。

A. 20%

B. 30%

C. 40%

D. 50%

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,锅炉、压力容器和压力管道必须严格按照有关规定进行作业;作业人员按规定持证操作。
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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，醉酒旅客如情绪过激，影响列车运行秩序和旅客安全时，列车长应将醉酒旅客交列车运行前方（ ）。

A. 三等以上车站

B. 派出所所在地车站

C. 县、市所在地车站

D. 停车站

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：对与旅客之间存在争议且短时期无法确定结果的、涉及疑难复杂事件可能引发涉法涉诉信访案件等情况的，保存期限为永久。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁办客〔2024〕29号）规定：鲜活、有严重异味、妨碍公共卫生或较为贵重的物品不予以转运，由失主或其委托人到车站认领。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，纸质票据未经（）批准，不准相互调拨和借用。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭（ ）的（ ）销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

A. 购票人，有效身份证件

B. 乘车人，有效身份证件

C. 购票人，有效身份证件原件

D. 乘车人，有效身份证件原件

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：使用普通话，表达（），口齿清晰。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,简述劳动安全“八防”内容。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展高铁“静音车厢”工作的通知》（客管函（2020）244号）规定，“静音车厢”内车载影视娱乐视频系统音量关闭，车内自动广播音量应设置在最高音量的 （）。
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