答案:A
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
A. 文明互动、理性表达
B. 知无不言、言无不尽
C. 自由发挥、不受约束
解析:
A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 3
解析:有效
A. 20分钟内
B. 30分钟及以上
C. 30分钟内
D. 20分钟及以上