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4_附件2：2023版党建工作思想政治题库
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4_附件2：2023版党建工作思想政治题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

答案：B

解析：工作人员办理业务时除外

4_附件2：2023版党建工作思想政治题库
我国的根本法是（），规定了全国各族人民和一切组织，都必须以其为根本的活动准则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003702-442f-04b6-c001-f87554c0dd00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，装修用的乳胶漆、玻璃胶，禁止携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003702-4431-8391-c001-f87554c0dd00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：商务座车逢供餐时间的，<--NRC-->供应餐食。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003702-4434-3866-c001-f87554c0dd00.html
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（ ）是中国特色社会主义最本质的特征。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001001d-093f-9621-c061-dd2ed03feb00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020）38号规定，客运人员可适量喷洒香水，<--NRC-->为宜，香水不可过香、过浓。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003702-4434-796c-c001-f87554c0dd00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，遇列车折返运行时，为方便旅客办理电子客票退差（退票）手续，新增12306网站自助退差（退票）功能，同时保留现有窗口退差功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003702-4432-bc8d-c001-f87554c0dd00.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时（），做好安抚和服务旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003702-442c-7126-c001-f87554c0dd00.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时（国际列车和部分跨境列车除外），可凭相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价（）%的优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003702-442e-b37c-c001-f87554c0dd00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，在终到站（不含折返站），有给水、卸污等作业时，列车长确认旅客下车等客运作业完毕，具备退乘条件后，与站台客运人员联控后组织退乘。联控用语为： 列车长呼叫站台客运人员：“（）”。 站台客运人员应答：“×次列车长，×站收到”。
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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，醉酒旅客如情绪过激，影响列车运行秩序和旅客安全时，列车长应将醉酒旅客交列车运行前方（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

答案：B

解析：工作人员办理业务时除外

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相关题目
我国的根本法是（），规定了全国各族人民和一切组织，都必须以其为根本的活动准则。

A. 《民法典》

B. 刑法

C. 宪法

D. 《安全生产法》

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，装修用的乳胶漆、玻璃胶，禁止携带。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：商务座车逢供餐时间的，<--NRC-->供应餐食。
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（ ）是中国特色社会主义最本质的特征。

A. 中国共产党领导

B. 人民民主专政

C. 民主集中制

D. 社会主义道路

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020）38号规定，客运人员可适量喷洒香水，<--NRC-->为宜，香水不可过香、过浓。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003702-4434-796c-c001-f87554c0dd00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，遇列车折返运行时，为方便旅客办理电子客票退差（退票）手续，新增12306网站自助退差（退票）功能，同时保留现有窗口退差功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003702-4432-bc8d-c001-f87554c0dd00.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时（），做好安抚和服务旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。

A. 广播晚点原因

B. 报告司机

C. 了解故障原因

D. 确保车门锁闭

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003702-442c-7126-c001-f87554c0dd00.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时（国际列车和部分跨境列车除外），可凭相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价（）%的优惠。

A. 50

B. 75

C. 80

D. 90

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003702-442e-b37c-c001-f87554c0dd00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，在终到站（不含折返站），有给水、卸污等作业时，列车长确认旅客下车等客运作业完毕，具备退乘条件后，与站台客运人员联控后组织退乘。联控用语为： 列车长呼叫站台客运人员：“（）”。 站台客运人员应答：“×次列车长，×站收到”。

A. ×次列车准备退乘

B. ×站，客运乘务作业完毕，准备退乘

C. ×站，×次列车终到客运乘务作业完毕，准备退乘

D. ×站，×次列车准备退乘

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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，醉酒旅客如情绪过激，影响列车运行秩序和旅客安全时，列车长应将醉酒旅客交列车运行前方（）。

A. 三等以上车站

B. 派出所所在地车站

C. 县、市所在地车站

D. 停车站

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