《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各车厢的安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员<--NRC-->、知性能、会使用。

A. 铁路建设水平

B. 铁路运输能力

C. 铁路网规模和质量

D. 铁路技术装备和创新能力

A. 改革发展、 强局建设

B. 强基达标、 提质增效

C. 企业改革、 经营管理、

D. 对标找差、 创优争先

A. 当班期间打牌（含各类游戏）、饮酒、打架、赌博等或擅离岗位

B. 坐卧线路、钻车底或以车代步

C. 高处作业未使用安全带（绳、网）

D. 占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道

A. 列车救援

B. 有关行车

C. 安全

D. 列车防护

A. 乘车须知

B. 旅行须知

C. 安全常识

D. 旅行常识

A. 应当

B. 必须

C. 按需

D. 主动

A. 音视频

B. 照片

C. 其他旅客旁证

D. 其他工作人员旁证