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2024年动车组抽考理论题库
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2024年动车组抽考理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定:列车运行途中,通过系统(含站车无线交互系统、铁路畅行码等)受理出站服务申请时,或旅客现场提出服务需求时,列车工作人员应核实特殊重点旅客与到站信息,及时通过系统提交服务单通知到站。

答案:身份信息

2024年动车组抽考理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,列车员开车后查验车票作业标准:开车后,使用站车无线交互系统核对旅客信息,重点( )。对不符合乘车条件的旅客及遇有效乘车凭证丢失的旅客,及时通知列车长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-25e2-c044-dfac3b839200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:商务座免费供餐时间为:早餐8:00以前,正餐11:00-12:30、17:30-19:00。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-903d-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高铁快运管理办法》上铁客〔2024〕27号规定:单节车厢装载的集装件总重量不得超过(载客列车、确认列车为二等座车车厢标记定员乘以80千克)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-ae0f-c0c7-6908eb0ae100.html
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铁路运营食品安全管理的基本依据包括( ),是铁路总公司贯彻落实等食品安全法律法规,结合铁路点多线长、分布广的食品经营特点而制定的自律性管理文件。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,遇动车组列车始发前车底置换,导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时,为方便旅客办理退差手续,新增列车工作人员在线办理席位降级退差功能,同时保留现有车站窗口退差功能。
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关于动车组列车站台补偿器,以下表达正确的有( )。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:仪容整洁,着装统一,( )。
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站车无线交互系统席位可视化界面中不同席位颜色代表不同席位状态,其中紫色代表,橙色代表新上旅客;蓝色代表未检查。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,学生证的优惠资质核验通过后,旅客乘车过程中可不用携带学生证。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,行李运输合同的凭证是。
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2024年动车组抽考理论题库

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定:列车运行途中,通过系统(含站车无线交互系统、铁路畅行码等)受理出站服务申请时,或旅客现场提出服务需求时,列车工作人员应核实特殊重点旅客与到站信息,及时通过系统提交服务单通知到站。

答案:身份信息

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,列车员开车后查验车票作业标准:开车后,使用站车无线交互系统核对旅客信息,重点( )。对不符合乘车条件的旅客及遇有效乘车凭证丢失的旅客,及时通知列车长。

A. 核验减价票

B. 空闲席位

C. 无座

D. 标记旅客

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:商务座免费供餐时间为:早餐8:00以前,正餐11:00-12:30、17:30-19:00。

解析:商务座正餐供餐时间为11:30-13:00、17:30-19:00

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《中国铁路上海局集团有限公司高铁快运管理办法》上铁客〔2024〕27号规定:单节车厢装载的集装件总重量不得超过(载客列车、确认列车为二等座车车厢标记定员乘以80千克)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-ae0f-c0c7-6908eb0ae100.html
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铁路运营食品安全管理的基本依据包括( ),是铁路总公司贯彻落实等食品安全法律法规,结合铁路点多线长、分布广的食品经营特点而制定的自律性管理文件。

A. 《铁路运营食品安全管理办法》

B. 《食品安全法》

C. 《食品卫生法》

D. 《铁路食品安全管理基本规范》

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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好12306网站新增业务实施工作的通知》(客票函[2021]29号)规定,遇动车组列车始发前车底置换,导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时,为方便旅客办理退差手续,新增列车工作人员在线办理席位降级退差功能,同时保留现有车站窗口退差功能。
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关于动车组列车站台补偿器,以下表达正确的有( )。

A. 站台补偿器补充站台与车体之间的空隙,防止旅客下车时因踩空发生意外。

B. 当站台补偿器失去自动功能时,可使用钥匙手动打开补偿器,收起时需用手将补偿器扳起(不得松手),同时用钥匙将手动开关关闭。

C. 站台补偿器的收起操作必须在车门关闭后完成,否则车门无法关闭。

D. 站台补偿器的收起操作必须在车门关闭前完成,否则车门无法关闭。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:仪容整洁,着装统一,( )。

A. 庄重典雅

B. 美观大方

C. 换装及时

D. 整齐规范

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站车无线交互系统席位可视化界面中不同席位颜色代表不同席位状态,其中紫色代表,橙色代表新上旅客;蓝色代表未检查。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,学生证的优惠资质核验通过后,旅客乘车过程中可不用携带学生证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-4140-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,行李运输合同的凭证是。
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