APP下载
首页
>
财会金融
>
2024年动车组抽考理论题库
搜索
2024年动车组抽考理论题库
题目内容
(
填空题
)
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,在问题未调查清楚前，不得轻易向旅客。

答案：表态或承诺

2024年动车组抽考理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，一等座服务使用服务小推车,在推行和使用中，应避免（ ），停放时保持制动状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-233a-c044-dfac3b839200.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员在旅客多的地方行走时，后通行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1eb-4528-c0c7-6908eb0ae100.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：动车组列车在给水站停站时间及给水规定？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003926-0e66-60e5-c053-877d8515c800.html
点击查看题目
《铁路常旅客服务办法》的通知（铁总客〔2017〕306号）积分兑换的车票可办理改签业务，不办理变更到站和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-f254-c0c7-6908eb0ae100.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于2寸。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-9817-c0c7-6908eb0ae100.html
点击查看题目
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，哪些情况站、车均可拒绝旅客进站、上车或责令其下车？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003926-0e66-7b4e-c053-877d8515c800.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁办客〔2024〕29号）规定：在反馈工单“未找到”后又找到遗失物品的，由联系旅客，并向客服中心反馈查找结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-7416-c0c7-6908eb0ae100.html
点击查看题目
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号，误乘误降旅客携带无票儿童乘车时，按实际乘车区间补收儿童优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aae-9037-c0c7-6908eb0ae100.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照乘务组备有（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-759c-c044-dfac3b839200.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；（ ）不落地、无污染。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-5bac-c044-dfac3b839200.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
2024年动车组抽考理论题库
题目内容
(
填空题
)
手机预览
2024年动车组抽考理论题库

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,在问题未调查清楚前，不得轻易向旅客。

答案：表态或承诺

2024年动车组抽考理论题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，一等座服务使用服务小推车,在推行和使用中，应避免（ ），停放时保持制动状态。

A. 碰撞旅客

B. 损坏列车设备

C. 损坏列车设施

D. 赠品杂乱

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-233a-c044-dfac3b839200.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员在旅客多的地方行走时，后通行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1eb-4528-c0c7-6908eb0ae100.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：动车组列车在给水站停站时间及给水规定？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003926-0e66-60e5-c053-877d8515c800.html
点击查看答案
《铁路常旅客服务办法》的通知（铁总客〔2017〕306号）积分兑换的车票可办理改签业务，不办理变更到站和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-f254-c0c7-6908eb0ae100.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于2寸。

解析：短发不短于7厘米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-9817-c0c7-6908eb0ae100.html
点击查看答案
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，哪些情况站、车均可拒绝旅客进站、上车或责令其下车？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003926-0e66-7b4e-c053-877d8515c800.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁办客〔2024〕29号）规定：在反馈工单“未找到”后又找到遗失物品的，由联系旅客，并向客服中心反馈查找结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-7416-c0c7-6908eb0ae100.html
点击查看答案
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号，误乘误降旅客携带无票儿童乘车时，按实际乘车区间补收儿童优惠票。

解析：随行成人车票乘车区间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aae-9037-c0c7-6908eb0ae100.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照乘务组备有（ ）。

A. 热水瓶

B. 一次性纸杯

C. 耳塞

D. 托盘

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-759c-c044-dfac3b839200.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；（ ）不落地、无污染。

A. 洗涤

B. 装运

C. 存储

D. 更换

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-5bac-c044-dfac3b839200.html
点击查看答案
试题通app下载
类似热门题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF748891DC000014E381FD4CF20168D.html
应知应会考试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF7467E4BD00001486F13C05BD0139C.html
云南石油站经理、后备站经理能力素质提升取证培训班理论题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF745EFA27000011BDEB63F2E4014A1.html
云南石油站经理、后备站经理能力素质提升取证培训班理论练习题
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF73B61502000016A9A1B5E14403FB0.html
电商平台考试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF7379FB5B0000111F48A1E1A858410.html
已修改-运营副行长任职资格考试题库（下发）
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF7360635700001C4221B30F7C01BA6.html
母婴护理知识题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF735679530000189771BC8A5F01D43.html
风险认证题库汇总
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF7334BAD20000188DB53B0BF18E3C0.html
工程材料知识题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF72E6C66A000016423FB7024948540.html
电工理论三级题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF72D93099000011AC72C60AB501E44.html
金融教育知识竞赛题目
举报
试题通小程序
试题通app下载
©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302