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2024年动车组抽考理论题库
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2024年动车组抽考理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020）38号规定，学习点名时集中交予车长保管。

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2024年动车组抽考理论题库
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，中暑分为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-8fd2-c044-dfac3b839200.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，组织旅客换乘时，原则上应在（ ）进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c59-639c-c053-877d8515c800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-a7cb-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中华人民共和国民法典》规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是（ ）除外。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各车厢的安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员、知性能、会使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1eb-4be0-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，限量携带安全火柴（ ）小盒。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车内火情可能危及行车、人身安全时，列车长应立即组织事发车厢的旅客向邻近安全车厢疏散，同时指挥扑救，列车工作人员（含司机、随车机械师、乘警、客运、餐饮、保洁等人员）在统一指挥下共同做好扑救疏散工作。列车工作人员要防止旅客盲目打破车窗玻璃跳车的行为，以避免发生意外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-bc83-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定：不符合预约申请条件，但连续2次办理预约申请的，旅客将在行为发生日180天内无法通过线上渠道办理相关服务的预约申请。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）中规定：列车始发前客运乘务人员应对各车厢的广播音量情况进行试听，遇音量过大或过小时，应立即进行调节，列车长应给予协助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-2e80-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中华人民共和国民法典》规定，承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020）38号规定，学习点名时集中交予车长保管。

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相关题目
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，中暑分为（ ）。

A. 先兆中暑

B. 轻症中暑

C. 重症中暑

D. 多人（3人及以上）中暑

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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，组织旅客换乘时，原则上应在（ ）进行。

A. 故障发生区间

B. 就近办理客运营业站

C. 车站

D. 前方有条件的车站

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。
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《中华人民共和国民法典》规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是（ ）除外。

A. 意外

B. 旅客自身健康原因造成的

C. 承运人责任

D. 承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各车厢的安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员、知性能、会使用。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，限量携带安全火柴（ ）小盒。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车内火情可能危及行车、人身安全时，列车长应立即组织事发车厢的旅客向邻近安全车厢疏散，同时指挥扑救，列车工作人员（含司机、随车机械师、乘警、客运、餐饮、保洁等人员）在统一指挥下共同做好扑救疏散工作。列车工作人员要防止旅客盲目打破车窗玻璃跳车的行为，以避免发生意外。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定：不符合预约申请条件，但连续2次办理预约申请的，旅客将在行为发生日180天内无法通过线上渠道办理相关服务的预约申请。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）中规定：列车始发前客运乘务人员应对各车厢的广播音量情况进行试听，遇音量过大或过小时，应立即进行调节，列车长应给予协助。

解析：随车机械师应予以协助

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-2e80-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中华人民共和国民法典》规定，承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。
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