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2024年动车组抽考理论题库
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2024年动车组抽考理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定：特殊重点旅客服务时，站车工作人员应采用音视频记录仪记录服务过程。

答案：A

2024年动车组抽考理论题库
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，无运输能力时，列车有权拒绝旅客补票和继续乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-5b63-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车应通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1eb-5299-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，优待对象包括（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-1065-c044-dfac3b839200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车（ ）餐食时，服务人员戴口罩、手套。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-7114-c044-dfac3b839200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中；洗漱用具、茶杯等定位摆放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1eb-66df-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（ ）以内办理退票手续
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c58-09f9-c053-877d8515c800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具（ ）。
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事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、（ ）和同等责任。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、（ ）等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c58-a54a-c053-877d8515c800.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,旅客列车成立由列车长负责，其他乘务组成员参加的安检工作小组，加强日常安全巡视，对发现的可疑物品及时检查处置。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定：特殊重点旅客服务时，站车工作人员应采用音视频记录仪记录服务过程。

答案：A

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相关题目
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，无运输能力时，列车有权拒绝旅客补票和继续乘车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车应通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，优待对象包括（ ）。

A. 消防救援人员本人

B. 供养的父母

C. 供养的子女

D. 随行家属

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车（ ）餐食时，服务人员戴口罩、手套。

A. 搬运

B. 整理

C. 加热

D. 供应

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中；洗漱用具、茶杯等定位摆放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1eb-66df-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（ ）以内办理退票手续

A. 10日

B. 30日

C. 60日

D. 180日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c58-09f9-c053-877d8515c800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具（ ）。

A. 一单程一换

B. 一天一换

C. 一客一换

D. 一月一换

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事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、（ ）和同等责任。

A. 次要责任

B. 一般责任

C. 无责任

D. 连带责任

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、（ ）等信息。

A. 径路

B. 席别

C. 温度

D. 车厢顺号

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,旅客列车成立由列车长负责，其他乘务组成员参加的安检工作小组，加强日常安全巡视，对发现的可疑物品及时检查处置。
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