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2024年动车组抽考理论题库
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2024年动车组抽考理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定:不符合预约申请条件,但连续2次办理预约申请的,旅客将在行为发生日180天内无法通过线上渠道办理相关服务的预约申请。

答案:A

2024年动车组抽考理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,巡视作业:关注列车广播及车厢显示屏(内显)内容,出现错误及时反馈( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c57-81fe-c053-877d8515c800.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,发生旅客人身损害事故时,旅客可向事故要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1eb-0a68-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务人员具备、中专、职高及以上文化程度,保洁人员可适当调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1eb-4884-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客运输安全检查管理办法》上铁客〔2024〕46号规定:旅客列车成立由()负责,其他乘务组成员参加的安检工作小组,加强日常安全巡视,对发现的可疑物品及时检查处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c57-66b0-c053-877d8515c800.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定,组织旅客换乘时,原则上应在( )进行。
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《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定,遇动车组列车席位置换后又恢复使用原车型,客票系统不再进行席位置换,旅客按置换后新车厢、席位乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8ab0-427d-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空当处预留不少于( )的空间供旅客使用,不影响座椅靠背后倾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c58-5233-c053-877d8515c800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车餐售管理办法》上铁客(2018)443号规定,动车组列车每次餐售广播的时长不应超过( )秒,两次广播作业的间隔时间不少于( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c57-df8d-c053-877d8515c800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:乘务员鞋跟高度不超过,跟径不小于3.5厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1eb-7567-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:售货车配热水瓶,利用售货时为( )提供补水服务。
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2024年动车组抽考理论题库

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定:不符合预约申请条件,但连续2次办理预约申请的,旅客将在行为发生日180天内无法通过线上渠道办理相关服务的预约申请。

答案:A

2024年动车组抽考理论题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,巡视作业:关注列车广播及车厢显示屏(内显)内容,出现错误及时反馈( )。

A. 随车机械师

B. 列车长

C. 指挥中心

D. 司机

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,发生旅客人身损害事故时,旅客可向事故要求赔偿。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务人员具备、中专、职高及以上文化程度,保洁人员可适当调整。
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客运输安全检查管理办法》上铁客〔2024〕46号规定:旅客列车成立由()负责,其他乘务组成员参加的安检工作小组,加强日常安全巡视,对发现的可疑物品及时检查处置。

A. 列车长

B. 列车值班员

C. 车队长

D. 乘警长

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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定,组织旅客换乘时,原则上应在( )进行。

A. 故障发生区间

B. 就近办理客运营业站

C. 车站

D. 前方有条件的车站

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《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定,遇动车组列车席位置换后又恢复使用原车型,客票系统不再进行席位置换,旅客按置换后新车厢、席位乘车。

解析:按置换前原车厢、席位乘车

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空当处预留不少于( )的空间供旅客使用,不影响座椅靠背后倾。

A. 三分之二

B. 三分之一

C. 四分之一

D. 二分之一

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c58-5233-c053-877d8515c800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车餐售管理办法》上铁客(2018)443号规定,动车组列车每次餐售广播的时长不应超过( )秒,两次广播作业的间隔时间不少于( )分钟。

A. 15、30

B. 30、30

C. 30、15

D. 15、15

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:乘务员鞋跟高度不超过,跟径不小于3.5厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1eb-7567-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:售货车配热水瓶,利用售货时为( )提供补水服务。

A. 有需求的旅客

B. 重点旅客

C. 有需求的重点旅客

D. 特殊重点旅客

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