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2024年动车组抽考理论题库
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2024年动车组抽考理论题库
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，学生证的优惠资质核验通过后，旅客乘车过程中可不用携带学生证。

答案：B

2024年动车组抽考理论题库
《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）（铁总科技〔2014〕172号）规定，视觉信号的基本颜色有（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-82bc-c044-dfac3b839200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过（ ）进行流转。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车长从事列车乘务工作满（ ）年。
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关（ ），并打剪标记。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客办理变更到站的改签时，应在开车前（）以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。
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《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定，遇动车组列车席位置换后又恢复使用原车型，客票系统不再进行席位置换，旅客按置换后新车厢、席位乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8ab0-427d-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由（ ）承担。
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,高处作业（距坠落基准面2米及以上），必须采取防滑、防坠、防塌陷等措施，正确佩戴，正确使用安全带（绳、网），严格执行专人防护制度。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：使用普通话，表达，口齿清晰。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）中规定：动车组列车广播应采取录音播放。以下几种情况可以进行口播作业：（ ）。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，学生证的优惠资质核验通过后，旅客乘车过程中可不用携带学生证。

答案：B

2024年动车组抽考理论题库
相关题目
《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）（铁总科技〔2014〕172号）规定，视觉信号的基本颜色有（ ）。

A. 红色

B. 白色

C. 黄色

D. 绿色

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过（ ）进行流转。

A. 电话

B. 短信

C. 工单系统

D. 电子邮件

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车长从事列车乘务工作满（ ）年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关（ ），并打剪标记。

A. 工作证和乘车证

B. 工作证和出差证明

C. 证件和证明

D. 出差证明和卡片

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客办理变更到站的改签时，应在开车前（）以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。

A. 12小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 8天

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《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定，遇动车组列车席位置换后又恢复使用原车型，客票系统不再进行席位置换，旅客按置换后新车厢、席位乘车。

解析：按置换前原车厢、席位乘车

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由（ ）承担。

A. 处理单位

B. 车站

C. 责任单位

D. 列车段

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》(上铁安监〔2021〕193号)规定,高处作业（距坠落基准面2米及以上），必须采取防滑、防坠、防塌陷等措施，正确佩戴，正确使用安全带（绳、网），严格执行专人防护制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-87b3-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：使用普通话，表达，口齿清晰。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）中规定：动车组列车广播应采取录音播放。以下几种情况可以进行口播作业：（ ）。

A. 营销服务广播

B. 突发情况下的应急广播

C. 自动广播故障

D. 显示屏内容出现错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-3cd0-c044-dfac3b839200.html
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