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2024年动车组抽考理论题库
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2024年动车组抽考理论题库
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客乘车途中因个人原因需中途下车的,可退还未乘区间的票款,核收退票费。

答案:B

解析:不予退还

2024年动车组抽考理论题库
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,对无人认领的遗失物品按有关规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1eb-0c16-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定:站车发现旅客遗失物品应积极寻找失主,对有的遗失物品,及时联系旅客领取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-7272-c0c7-6908eb0ae100.html
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简述轻症中暑的处置方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003926-0e66-4df3-c053-877d8515c800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:出库标准中要求:车厢内外各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,行李每件外部尺寸长、宽、高之和最大不超过( ),最小不小于( )。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他的动作。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,( )可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:途中整备要求使用垃圾小推车和专用工具适时保洁,保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-88bd-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,探亲乘车证准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外),不能乘坐软席,可以免费使用卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-e44e-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加( )客运作业信息。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客乘车途中因个人原因需中途下车的,可退还未乘区间的票款,核收退票费。

答案:B

解析:不予退还

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,对无人认领的遗失物品按有关规定处理。
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简述轻症中暑的处置方法。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:出库标准中要求:车厢内外各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,行李每件外部尺寸长、宽、高之和最大不超过( ),最小不小于( )。

A. 160cm,30cm

B. 160cm,60cm

C. 200cm,30cm

D. 200cm,60cm

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他的动作。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,( )可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。

A. 动车组列车

B. 普速列车

C. 公益性“慢火车"

D. 旅游列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c58-f749-c053-877d8515c800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:途中整备要求使用垃圾小推车和专用工具适时保洁,保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-88bd-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,探亲乘车证准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外),不能乘坐软席,可以免费使用卧铺。

解析:但不能乘坐软席和免费使用卧铺

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加( )客运作业信息。

A. 特色服务

B. 英语播报

C. 旅行须知

D. 旅行安全

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