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2024年动车组抽考理论题库
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)，铁路旅客购票须知：距票面乘车站开车前不足48小时，改签票面乘车日期之前的列车时，改签费按改签前后低票价车票票面价格的5%计算。

答案：B

解析：免费

2024年动车组抽考理论题库
《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，日用染发膏（非自喷压力容器，不含易燃成分的），可以限量携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8ab0-2833-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，没有火车票学生优惠卡，火车票学生优惠卡所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，无法通过学生优惠资质核验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-5389-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172 号）规定：发生自然灾害、铁路交通事故等造成旅客人身伤害时，应坚持“（）”理念，及时做好现场紧急救助和（）、（）、旅客安抚等工作，及时联系（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-2d9e-c044-dfac3b839200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好儿童优惠票售票及核验工作的通知》（客管函〔2023〕226号）规定，持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时如何处理？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003926-0e66-6441-c053-877d8515c800.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，改签：旅客变更乘车日期、时间、车次、和到站时需办理的签证手续。
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《中华人民共和国民法典》规定，客运合同自（ ）时成立,但是当事人另有约定或另有交易习惯的除外。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定：出现哪些行为时，铁路部门有权拒绝提供服务，但应做好解释说明工作？
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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）（铁总科技〔2014〕172号）规定，为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（ ） mm。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，同站换乘接续的，前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在内（ ）的；同城换乘接续的，前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在（ ） 内的，车站可为其办理接续列车退票手续。
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定，旅行途中，车厢乘务员应持续关注院士旅客服务需求状态，做到有需求有服务，无需求不干扰。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)，铁路旅客购票须知：距票面乘车站开车前不足48小时，改签票面乘车日期之前的列车时，改签费按改签前后低票价车票票面价格的5%计算。

答案：B

解析：免费

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相关题目
《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，日用染发膏（非自喷压力容器，不含易燃成分的），可以限量携带。

解析：可以携带

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，没有火车票学生优惠卡，火车票学生优惠卡所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，无法通过学生优惠资质核验。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172 号）规定：发生自然灾害、铁路交通事故等造成旅客人身伤害时，应坚持“（）”理念，及时做好现场紧急救助和（）、（）、旅客安抚等工作，及时联系（）。

A. 旅客至上、生命至上

B. 人员疏散

C. 秩序维护

D. 医疗救助机构

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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好儿童优惠票售票及核验工作的通知》（客管函〔2023〕226号）规定，持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时如何处理？
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，改签：旅客变更乘车日期、时间、车次、和到站时需办理的签证手续。
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《中华人民共和国民法典》规定，客运合同自（ ）时成立,但是当事人另有约定或另有交易习惯的除外。

A. 旅客进站时

B. 承运人向旅客出具客票

C. 旅客上车时

D. 旅客付款

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定：出现哪些行为时，铁路部门有权拒绝提供服务，但应做好解释说明工作？
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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）（铁总科技〔2014〕172号）规定，为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（ ） mm。

A. 1500

B. 2000

C. 2500

D. 1000

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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，同站换乘接续的，前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在内（ ）的；同城换乘接续的，前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在（ ） 内的，车站可为其办理接续列车退票手续。

A. 30分钟

B. 1个小时

C. 2个小时

D. 3个小时

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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定，旅行途中，车厢乘务员应持续关注院士旅客服务需求状态，做到有需求有服务，无需求不干扰。
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