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2024年动车组抽考理论题库
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2024年动车组抽考理论题库
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），不能乘坐软席，可以免费使用卧铺。

答案：B

解析：但不能乘坐软席和免费使用卧铺

2024年动车组抽考理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员着装整洁规范，外露的皮带为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1eb-437a-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车餐售管理办法》上铁客（2018)443号规定，动车组列车每次餐售广播的时长不应超过（ ）秒，两次广播作业的间隔时间不少于（ ）分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c57-df8d-c053-877d8515c800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：旅客列车在到达给水作业站前个别车厢发生无水时，列车长应提前通知给水作业站，说明车厢号，给水作业站应做好重点补水工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aae-d4ed-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，在运输收入事故计算金额时，现金、（ ）的事故金额按实际损失计算，不能确定的按上述相应票据计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-1529-c044-dfac3b839200.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定，已购票院士旅客可在开车前以上拨打北京客服中心专席电话（010-51822888）预约“铁路畅行”服务，服务专席受理后生成服务工单。
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，对患有传染病或疑似传染病的旅客，站车单位应组织现场应急处置，在铁路疾控机构指导下，采取必要的隔离控制患病旅客的临时性措施，落实消毒等措施，并在指定站或目的地车站下交。同时，按照传染病相关处置要求，采取有效防控措施。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定， 旅客办理已开具报销凭证的车票退票或退款手续时，须。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，（ ）只补收票款。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,勒卡索要类，指在旅客和行包运输服务过程中（ ）等手段，（ ）旅客货主的行为。
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：列车上不办理。
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），不能乘坐软席，可以免费使用卧铺。

答案：B

解析：但不能乘坐软席和免费使用卧铺

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员着装整洁规范，外露的皮带为。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车餐售管理办法》上铁客（2018)443号规定，动车组列车每次餐售广播的时长不应超过（ ）秒，两次广播作业的间隔时间不少于（ ）分钟。

A. 15、30

B. 30、30

C. 30、15

D. 15、15

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：旅客列车在到达给水作业站前个别车厢发生无水时，列车长应提前通知给水作业站，说明车厢号，给水作业站应做好重点补水工作。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，在运输收入事故计算金额时，现金、（ ）的事故金额按实际损失计算，不能确定的按上述相应票据计算。

A. 使用过的客货票据

B. 使用过的到达票据

C. 银行票据

D. 坏账损失

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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定，已购票院士旅客可在开车前以上拨打北京客服中心专席电话（010-51822888）预约“铁路畅行”服务，服务专席受理后生成服务工单。
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，对患有传染病或疑似传染病的旅客，站车单位应组织现场应急处置，在铁路疾控机构指导下，采取必要的隔离控制患病旅客的临时性措施，落实消毒等措施，并在指定站或目的地车站下交。同时，按照传染病相关处置要求，采取有效防控措施。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定， 旅客办理已开具报销凭证的车票退票或退款手续时，须。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，（ ）只补收票款。

A. 持有减价优待证的学生无票乘车

B. 15周岁的儿童持儿童优惠票乘车

C. 票、证、人不一致

D. 持二等座车票使用一等座

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,勒卡索要类，指在旅客和行包运输服务过程中（ ）等手段，（ ）旅客货主的行为。

A. 凭借职务或工作便利

B. 采取刁难

C. 要挟或威胁

D. 敲诈勒索

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《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：列车上不办理。
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