《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站段应对实行手机集中管理的岗位明确一个固定联系电话，便于岗位人员个人应急情况下的电话联系。

解析：旅客误按SOS求救按钮的，在得到旅客确认答复后，进行复位操作，期间不得责怪旅客。

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解析：不予退还

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解析：按照单侧全部车门数量配备防护网

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解析：在有运输能力的情况下列车可予以办理

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解析：一定限度

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