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2024年动车组抽考理论题库
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2024年动车组抽考理论题库
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，残疾、老年人代步的电动三轮车，禁止携带。

答案：A

2024年动车组抽考理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展高铁“静音车厢”工作的通知》（客管函（2020）244号）规定，“静音车厢”内车载影视娱乐视频系统音量关闭，车内自动广播音量应设置在最高音量的 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-a3a1-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定，因伤、因病或突发公共交通事件等特殊情况导致旅客无法在车票发站开车前及时办理退票的，在开车后（ ）内，经车票发站售票负责人同意，车票发站可办理退票手续
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c57-a076-c053-877d8515c800.html
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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，列车长、站台客运值班员对讲机应具备功能。
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《中国铁路上海局集团公司高速铁路行车组织细则》对动车组列车在始发站、中间站关闭车门是如何规定的？
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁办客〔2024〕29号）规定：站车发现旅客遗失物品应积极寻找失主，对有的遗失物品，及时联系旅客领取。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知规定：乘务人员应在列车始发分钟前启动终端设备程序，完成登乘操作。登乘成功后，终端设备程序开始自动下载列车基础信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-55da-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，职工供养的未满（ ）周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客（ ）或导致旅客损失的行为属于其他类客运服务质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-27d6-c044-dfac3b839200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：基础管理：按规定配置，内容修改及时、正确。
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《中华人民共和国民法典》规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是（ ）除外。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，残疾、老年人代步的电动三轮车，禁止携带。

答案：A

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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展高铁“静音车厢”工作的通知》（客管函（2020）244号）规定，“静音车厢”内车载影视娱乐视频系统音量关闭，车内自动广播音量应设置在最高音量的 。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定，因伤、因病或突发公共交通事件等特殊情况导致旅客无法在车票发站开车前及时办理退票的，在开车后（ ）内，经车票发站售票负责人同意，车票发站可办理退票手续

A. 30分钟

B. 2小时

C. 12小时

D. 24小时

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《中国铁路上海局集团公司高速铁路行车组织细则》对动车组列车在始发站、中间站关闭车门是如何规定的？
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁办客〔2024〕29号）规定：站车发现旅客遗失物品应积极寻找失主，对有的遗失物品，及时联系旅客领取。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知规定：乘务人员应在列车始发分钟前启动终端设备程序，完成登乘操作。登乘成功后，终端设备程序开始自动下载列车基础信息。
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，职工供养的未满（ ）周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。

A. 12

B. 14

C. 16

D. 18

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客（ ）或导致旅客损失的行为属于其他类客运服务质量问题。

A. 误乘

B. 误降

C. 漏乘

D. 坐过站

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：基础管理：按规定配置，内容修改及时、正确。
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《中华人民共和国民法典》规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是（ ）除外。

A. 意外

B. 旅客自身健康原因造成的

C. 承运人责任

D. 承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的

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