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2024年动车组抽考理论题库
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2024年动车组抽考理论题库
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《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定,遇动车组列车席位置换后又更换车型,客票系统不再进行席位置换,旅客按置换后新车厢、席位乘车。

答案:A

2024年动车组抽考理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-99cf-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现旅客遗失物品妥善保管,( )。
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动车组列车上,退伍老兵就餐按50%收费,餐车原则上应提供不低于20元标准的盒饭,供应的盒饭符合食品卫生要求。退伍老兵凭享受优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-5c92-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,列车通过速度大于80km/h时,站台边缘距线路中心线的距离为( ),安全标线距站台边缘( )。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时如何处理?
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《中国铁路上海局集团有限公司车机联控作业标准实施办法》规定,车机联控应逐站逐列呼唤应答,使用普通话,做到用语准确、吐字清晰。以下表述不正确的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c57-f3fb-c053-877d8515c800.html
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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,客运对讲机原则上( )更新,使用状态良好、满足作业需要的可延长使用。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:发生旅客人身伤害、需要保护现场时,应当及时采取措施保护现场,禁止与、调查无关的人员进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1eb-8f75-c0c7-6908eb0ae100.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定,发生( )等危害铁路运输安全或扰乱治安秩序等情形时,公安、客运等部门应依照原铁道部、公安部联合发布的《关于维护铁路运输秩序保障列车正常运行的通告》(铁公安函〔2007〕856号)的有关规定及时处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-99dd-c044-dfac3b839200.html
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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕85号)规定,外宾乘车身份证件:( )。
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《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定,遇动车组列车席位置换后又更换车型,客票系统不再进行席位置换,旅客按置换后新车厢、席位乘车。

答案:A

2024年动车组抽考理论题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。

解析:工作人员办理业务时除外

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现旅客遗失物品妥善保管,( )。

A. 交给乘警

B. 交前方站

C. 设法归还失主

D. 交终到站

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动车组列车上,退伍老兵就餐按50%收费,餐车原则上应提供不低于20元标准的盒饭,供应的盒饭符合食品卫生要求。退伍老兵凭享受优惠。
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,列车通过速度大于80km/h时,站台边缘距线路中心线的距离为( ),安全标线距站台边缘( )。

A. 1750 mm 1000 mm

B. 1800 mm 1500 mm

C. 1750 mm 1500 mm

D. 1800 mm 1000 mm

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时如何处理?
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《中国铁路上海局集团有限公司车机联控作业标准实施办法》规定,车机联控应逐站逐列呼唤应答,使用普通话,做到用语准确、吐字清晰。以下表述不正确的有( )。

A. 遇数字“0”可读“dong(洞)”

B. 遇数字“1”可读“yao(幺)”

C. 遇数字“2”、可读“liang(两)”

D. 遇数字“6”可读“lu(陆)”

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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,客运对讲机原则上( )更新,使用状态良好、满足作业需要的可延长使用。

A. 二年

B. 三年

C. 一年

D. 四年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c59-588e-c053-877d8515c800.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:发生旅客人身伤害、需要保护现场时,应当及时采取措施保护现场,禁止与、调查无关的人员进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1eb-8f75-c0c7-6908eb0ae100.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定,发生( )等危害铁路运输安全或扰乱治安秩序等情形时,公安、客运等部门应依照原铁道部、公安部联合发布的《关于维护铁路运输秩序保障列车正常运行的通告》(铁公安函〔2007〕856号)的有关规定及时处理。

A. 强占列车

B. 破坏车辆设备

C. 殴打站车工作人员

D. 拦阻列车

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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕85号)规定,外宾乘车身份证件:( )。

A. 外交官证

B. 护照

C. 外籍人士在华居留证件

D. 领事馆证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-8744-c044-dfac3b839200.html
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