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2024年动车组抽考理论题库
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2024年动车组抽考理论题库
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《中华人民共和国民法典》规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是（ ）除外。

A、 意外

B、 旅客自身健康原因造成的

C、 承运人责任

D、 承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的

答案：BD

2024年动车组抽考理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：夜间（ ）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-56c0-c044-dfac3b839200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁办客〔2024〕29号）规定：列车终到后，列车长应组织按规定巡视车厢，拾获的遗失物品及时移交车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-7920-c0c7-6908eb0ae100.html
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《关于转发退役军人事务部换发《残疾军人证》等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号）规定，新证编号为9位，前2位为汉字，其中第1位为各省区市简称（其中新疆生产建设兵团为“团”）。
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锂电池设备发生起火冒烟等情况时，可以使用（ ）等进行灭火处置。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组空调故障，需开启车门通风的，按规定安装防护网，有。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，学生优惠票根据减价优惠区间按近径路发售。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（ ）小时内将调查情况反馈客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c57-70b0-c053-877d8515c800.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，美发剪等剪刀类工具、理发器（推子、电推），可以携带。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广播员有一定编写水平，经过广播业务、技术培训合格。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：动车组列车因设备故障或其他原因在区间被迫停车时，随车机械师、客运乘务组等列车工作人员均应听从动车组司机指挥，按规定处置（ ）及救援等事宜。
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2024年动车组抽考理论题库

《中华人民共和国民法典》规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是（ ）除外。

A、 意外

B、 旅客自身健康原因造成的

C、 承运人责任

D、 承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的

答案：BD

2024年动车组抽考理论题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：夜间（ ）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

A. 行走

B. 作业

C. 开关门

D. 交谈

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁办客〔2024〕29号）规定：列车终到后，列车长应组织按规定巡视车厢，拾获的遗失物品及时移交车站。
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《关于转发退役军人事务部换发《残疾军人证》等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号）规定，新证编号为9位，前2位为汉字，其中第1位为各省区市简称（其中新疆生产建设兵团为“团”）。

解析：新疆生产建设兵团为“兵”

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锂电池设备发生起火冒烟等情况时，可以使用（ ）等进行灭火处置。

A. 茶水

B. 果汁

C. 水基型灭火器

D. 干粉灭火器

解析：水，茶水、果汁等不可燃液体或水基型灭火器

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组空调故障，需开启车门通风的，按规定安装防护网，有。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，学生优惠票根据减价优惠区间按近径路发售。

解析：相对近径路或合理径路

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（ ）小时内将调查情况反馈客服中心。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c57-70b0-c053-877d8515c800.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，美发剪等剪刀类工具、理发器（推子、电推），可以携带。

解析：美发剪等剪刀类工具最长单边刃长超60毫米的，禁止携带

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广播员有一定编写水平，经过广播业务、技术培训合格。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：动车组列车因设备故障或其他原因在区间被迫停车时，随车机械师、客运乘务组等列车工作人员均应听从动车组司机指挥，按规定处置（ ）及救援等事宜。

A. 列车救援

B. 有关行车

C. 安全

D. 列车防护

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