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2024年动车组抽考理论题库
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2024年动车组抽考理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客（ ）或导致旅客损失的行为属于其他类客运服务质量问题。

A、 误乘

B、 误降

C、 漏乘

D、 坐过站

答案：ABCD

2024年动车组抽考理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，发生高铁和旅客列车一般 D类（D21除外）事故的直接责任人，应给予警告或记过处分，内部待岗（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c57-fde7-c053-877d8515c800.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定， 动车组列车保洁人员应不少于（ ）小时对厕所进行全面保洁一次，商务车每（ ）分钟全面保洁一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c59-3bc3-c053-877d8515c800.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，铁路旅客运输过程中造成旅客死亡的应当及时通知公安机关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-c91e-c0c7-6908eb0ae100.html
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客运职工可佩戴一枚设计简单的戒指，要求宽度不超过（ ），无突出镶嵌物。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（ ），不与旅客抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-52b0-c044-dfac3b839200.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)，铁路旅客购票须知：距票面乘车站开车前不足48小时，改签票面乘车日期之前的列车时，改签费按改签前后低票价车票票面价格的5%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-75fd-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇旅客问讯有何规定？
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具（ ）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车配备（ ）等应急物品。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车盒饭以为主。
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2024年动车组抽考理论题库

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客（ ）或导致旅客损失的行为属于其他类客运服务质量问题。

A、 误乘

B、 误降

C、 漏乘

D、 坐过站

答案：ABCD

2024年动车组抽考理论题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，发生高铁和旅客列车一般 D类（D21除外）事故的直接责任人，应给予警告或记过处分，内部待岗（ ）。

A. 10～12个月

B. 8～10个月

C. 6～8个月

D. 3～6个月

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定， 动车组列车保洁人员应不少于（ ）小时对厕所进行全面保洁一次，商务车每（ ）分钟全面保洁一次。

A. 1、20

B. 1、15

C. 2、15

D. 2、10

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，铁路旅客运输过程中造成旅客死亡的应当及时通知公安机关。
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客运职工可佩戴一枚设计简单的戒指，要求宽度不超过（ ），无突出镶嵌物。

A. 4毫米

B. 2毫米

C. 3毫米

D. 5毫米

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要（ ），不与旅客抢行。

A. 主动示意

B. 对方先行

C. 面向旅客让行

D. 主动侧身

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-52b0-c044-dfac3b839200.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)，铁路旅客购票须知：距票面乘车站开车前不足48小时，改签票面乘车日期之前的列车时，改签费按改签前后低票价车票票面价格的5%计算。

解析：免费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-75fd-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇旅客问讯有何规定？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003926-0e66-89e0-c053-877d8515c800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具（ ）。

A. 一单程一换

B. 一天一换

C. 一客一换

D. 一月一换

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c58-586a-c053-877d8515c800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车配备（ ）等应急物品。

A. 口笛

B. 照明灯

C. 扩音器

D. 一次性坐便垫圈

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车盒饭以为主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1eb-57c1-c0c7-6908eb0ae100.html
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