《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，（ ）。

A. 普通话

B. 少数民族语言

C. 粤语

D. 英语

A. 随车机械师

B. 列车长

C. 随车机械师或列车长

D. 列车长或车站

A. 能发现、会举报

B. 能避险、会自救

C. 能识别、会应对

D. 能报警、会躲避

A. 处理单位

B. 车站

C. 责任单位

D. 列车段

A. 毕业生凭毕业证书

B. 新生凭录取通知书

C. 中、小学生凭加盖学校公章的书面证明

D. 毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明

A. 姓名

B. 职务

C. 工号

D. 单位

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题