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2024年动车组抽考理论题库
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2024年动车组抽考理论题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组运行途中除( )情况,其他时间不锁厕所。

A、 停站期间

B、 长大隧道

C、 吸污时

D、 未供电时

答案:CD

2024年动车组抽考理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:管理制度健全,( )。定期分析安全和服务质量状况,有针对性整改措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-63ae-c044-dfac3b839200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析,要结合投诉问题的责任主体、、严重程度等因素,按规定定责处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-7cae-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高铁快运管理办法》上铁客〔2024〕27号规定:载客列车装卸车作业应执行的原则,避免干扰旅客乘降,始发(折返)站应在旅客开始上车前完成装车,列车中途停站应待旅客下车完毕后进行装卸作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-aadb-c0c7-6908eb0ae100.html
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,铁路职工穿着制服出现在公共场所时应注意仪容仪表、言行举止,保持良好形象。非公外出时不着铁路制服,严禁穿着制服参与社会和个人组织的活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8ab0-3f67-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,无列车通过或列车通过速度不大于80km/h时,站台边缘距线路中心线的距离为( ),安全标线距站台边缘( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c58-fa87-c053-877d8515c800.html
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关于动车组列车站台补偿器,以下表达正确的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-095d-c044-dfac3b839200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,动车组降速运行时,司机通知( ),并报告( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-3686-c044-dfac3b839200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:( )提供一次性拖鞋。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展站车广播提质专项活动的通知》(客管函〔2021〕16号)规定,要做好途中动态调节,在早间、午休、晚上以及客流较小时调低音量,避免干扰休息旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-02fc-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,因铁路运输企业责任重新安排的席位票价低于原票价时,应当( )。
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2024年动车组抽考理论题库

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组运行途中除( )情况,其他时间不锁厕所。

A、 停站期间

B、 长大隧道

C、 吸污时

D、 未供电时

答案:CD

2024年动车组抽考理论题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:管理制度健全,( )。定期分析安全和服务质量状况,有针对性整改措施。

A. 有检查

B. 有考核

C. 有记载

D. 有对比

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析,要结合投诉问题的责任主体、、严重程度等因素,按规定定责处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-7cae-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高铁快运管理办法》上铁客〔2024〕27号规定:载客列车装卸车作业应执行的原则,避免干扰旅客乘降,始发(折返)站应在旅客开始上车前完成装车,列车中途停站应待旅客下车完毕后进行装卸作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-aadb-c0c7-6908eb0ae100.html
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,铁路职工穿着制服出现在公共场所时应注意仪容仪表、言行举止,保持良好形象。非公外出时不着铁路制服,严禁穿着制服参与社会和个人组织的活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8ab0-3f67-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,无列车通过或列车通过速度不大于80km/h时,站台边缘距线路中心线的距离为( ),安全标线距站台边缘( )。

A. 1750 mm 1000 mm

B. 1800 mm 1500 mm

C. 1750 mm 1500 mm

D. 1800 mm 1000 mm

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关于动车组列车站台补偿器,以下表达正确的有( )。

A. 站台补偿器补充站台与车体之间的空隙,防止旅客下车时因踩空发生意外。

B. 当站台补偿器失去自动功能时,可使用钥匙手动打开补偿器,收起时需用手将补偿器扳起(不得松手),同时用钥匙将手动开关关闭。

C. 站台补偿器的收起操作必须在车门关闭后完成,否则车门无法关闭。

D. 站台补偿器的收起操作必须在车门关闭前完成,否则车门无法关闭。

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,动车组降速运行时,司机通知( ),并报告( )。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 列车调度员(车站值班员)

D. 乘警

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-3686-c044-dfac3b839200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:( )提供一次性拖鞋。

A. 商务座车

B. 特等座车

C. 一等座车

D. 二等座车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c58-bf12-c053-877d8515c800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展站车广播提质专项活动的通知》(客管函〔2021〕16号)规定,要做好途中动态调节,在早间、午休、晚上以及客流较小时调低音量,避免干扰休息旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-02fc-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,因铁路运输企业责任重新安排的席位票价低于原票价时,应当( )。

A. 退还票价差额,核收退票费

B. 退还票价差额,不收退票费

C. 核收票价差额

D. 持原票有效

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