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2024年动车组抽考理论题库

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2024年动车组抽考理论题库

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：动车组列车单程运行时间（）小时的，途中安排重点车厢补水1次。

A、 8～10

B、 8～12

C、 10～12

D、 10～14

答案：D

2024年动车组抽考理论题库

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，列车到达中间大站或终到站前（）分钟，全面检查厕所便器及地面状态，清扫厕所，清理垃圾桶，检查设备状态。

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《中华人民共和国民法典》规定，承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当（），但是不可归责于承运人的除外。

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上海局集团有限公司员工守则：；遵章守纪，按标作业；尊客爱货，优质服务；增收创效，勤俭节约；团结协作，令行禁止；勤学上进，技能过硬；明礼守法，诚信友善；实干创新，追求卓越。

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车乘务一体化作业管理办法》（上铁客〔2021〕109号）规定：“五乘”人员应在列车长的带领下，按照各岗位（），做好安全、服务工作，确保作业达标。

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《中国铁路上海局集团有限公司高铁快运管理办法》上铁客〔2024〕27号规定：载客列车装卸车作业应执行的原则，避免干扰旅客乘降，始发（折返）站应在旅客开始上车前完成装车，列车中途停站应待旅客下车完毕后进行装卸作业。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)，铁路旅客购票须知：旅客可在车票载明的日期、车次开车时间前办理退票，退票核收退票费。距车票乘车站开车前48小时以上、不足8天的，退票费按车票票面价格（）计。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，本规程是旅客运输合同组成部分，旅客和铁路运输企业应当共同遵照执行。

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《安全生产法》规定，生产经营单位使用被派遣劳动者的，应当将被派遣劳动者纳入本单位从业人员统一管理，对被派遣劳动者进行岗位安全操作规程和安全操作技能的教育和培训。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,经调查核实，现场工作人员所报备的情况与事实存在较大出入或的，集团公司客运处将严肃追责。

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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号，误乘误降旅客携带无票儿童乘车时，按实际乘车区间补收儿童优惠票。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：动车组列车单程运行时间（）小时的，途中安排重点车厢补水1次。

A、 8～10

B、 8～12

C、 10～12

D、 10～14

答案：D

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A. 30

B. 20

C. 10

D. 5

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A. 承担道歉责任

B. 书面道歉

C. 道歉但不予赔偿

D. 承担赔偿责任

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A. 作业标准

B. 作业流程

C. 执行标准

D. 严格执标

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A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 20%

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，本规程是旅客运输合同组成部分，旅客和铁路运输企业应当共同遵照执行。

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解析：随行成人车票乘车区间

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：动车组列车单程运行时间（ ）小时的，途中安排重点车厢补水1次。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：动车组列车单程运行时间（）小时的，途中安排重点车厢补水1次。