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2024年动车组抽考理论题库
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2024年动车组抽考理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,终到前( ),向旅客通告列车到达情况(终点站名、预计到达时间),提醒旅客提前做好下车准备

A、 3分钟

B、 5分钟

C、 10分钟

D、 15分钟

答案:B

2024年动车组抽考理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,证件检查作业包括:检查各类证件( ),携带齐全、有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-2218-c044-dfac3b839200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展高铁“静音车厢”工作的通知》(客管函(2020)244号)规定,按照“静音车厢”每一排座位摆放2本( )杂志的要求,确保“静音车厢”列车杂志摆放到位,数量符合要求,满足旅客途中取阅需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c57-a7f6-c053-877d8515c800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2019〕436号)中规定:动车组列车广播应采取录音播放。以下几种情况可以进行口播作业:( )。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组出库标准要求:深度保洁结合检修计划安排在作业。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:售货车内外清洁,定位放置,有( )和防撞胶条。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号),铁路旅客购票须知:距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,改签费按改签前后低票价车票票面价格的( )计算。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,退休消防救援人员凭《国家综合性消防救援队伍退休证》证明身份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aae-a7c5-c0c7-6908eb0ae100.html
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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕85号)规定,外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至( ),或常驻地车站至某铁路局管内(最多不超过3个铁路局)。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客乘车途中因个人原因需中途下车的,可退还未乘区间的票款,核收退票费。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,落实各项安全制度,做好列车禁烟及儿童乘车等安全宣传和防范,引导旅客正确使用,及时制止可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,终到前( ),向旅客通告列车到达情况(终点站名、预计到达时间),提醒旅客提前做好下车准备

A、 3分钟

B、 5分钟

C、 10分钟

D、 15分钟

答案:B

2024年动车组抽考理论题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,证件检查作业包括:检查各类证件( ),携带齐全、有效。

A. 上岗证

B. 健康证

C. 红十字救护员证

D. 职业资格证书

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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展高铁“静音车厢”工作的通知》(客管函(2020)244号)规定,按照“静音车厢”每一排座位摆放2本( )杂志的要求,确保“静音车厢”列车杂志摆放到位,数量符合要求,满足旅客途中取阅需求。

A. 《人民铁道报》

B. 《服务指南》

C. 《上海铁道》

D. “静音车厢”提示卡

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2019〕436号)中规定:动车组列车广播应采取录音播放。以下几种情况可以进行口播作业:( )。

A. 营销服务广播

B. 突发情况下的应急广播

C. 自动广播故障

D. 显示屏内容出现错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组出库标准要求:深度保洁结合检修计划安排在作业。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:售货车内外清洁,定位放置,有( )和防撞胶条。

A. 价格表

B. 生产厂家

C. 制动装置

D. 防倒装置

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号),铁路旅客购票须知:距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,改签费按改签前后低票价车票票面价格的( )计算。

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 20%

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,退休消防救援人员凭《国家综合性消防救援队伍退休证》证明身份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aae-a7c5-c0c7-6908eb0ae100.html
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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕85号)规定,外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至( ),或常驻地车站至某铁路局管内(最多不超过3个铁路局)。

A. 全国各站

B. 全国各地

C. 全国

D. 各站

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客乘车途中因个人原因需中途下车的,可退还未乘区间的票款,核收退票费。

解析:不予退还

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,落实各项安全制度,做好列车禁烟及儿童乘车等安全宣传和防范,引导旅客正确使用,及时制止可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-92df-c0c7-6908eb0ae100.html
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