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2024年动车组抽考理论题库
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2024年动车组抽考理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,责任发生3人及以上,不足6人的旅客食物中毒问题构成( )。

A、 服务质量不良反映

B、 服务质量一般问题

C、 服务质量严重问题

D、 服务质量重大问题

答案:C

2024年动车组抽考理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:行李、物品摆放有何规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003926-0e66-8b34-c053-877d8515c800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:乘务员妆容有何要求?
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发现高压触电,以下处置不正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-0ce1-c044-dfac3b839200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施办法》(上铁保卫〔2024〕165号)规定:灭火器应按国家有关标准要求定期维护、维修和报废。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-2a02-c0c7-6908eb0ae100.html
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《关于公布动车组列车广播和显示屏部分英文点播内容的通知》(客管〔2024〕12号)规定,广播点播严格落实始发不超过( )秒、途中不超过( )秒要求,不得随意点播,影响旅客乘车体验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c59-5faa-c053-877d8515c800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2019〕436号)中规定:CR400BF型车底广播音量值设置推荐为( ),列车长根据具体车底设备或软件方面的差异、车厢内旅客数量等进行调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c57-d546-c053-877d8515c800.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客在列车上发现携带品损失时,应当在声明,由列车长开具客运记录交到站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-f99c-c0c7-6908eb0ae100.html
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列车反恐防暴实行( )领导下的分工负责制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c57-257d-c053-877d8515c800.html
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《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》(上铁机〔2017〕144号 )规定,站车停止旅客乘降后,列车长在接到( )的通知后,使用手持电台通知动车组司机,动车组司机并立即报告列车调度员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c59-6158-c053-877d8515c800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定:移交遗失物品时填记客运记录,详细登记遗失物品( )等,站车办理签字交接。
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2024年动车组抽考理论题库

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,责任发生3人及以上,不足6人的旅客食物中毒问题构成( )。

A、 服务质量不良反映

B、 服务质量一般问题

C、 服务质量严重问题

D、 服务质量重大问题

答案:C

2024年动车组抽考理论题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:行李、物品摆放有何规定?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:乘务员妆容有何要求?
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发现高压触电,以下处置不正确的是( )。

A. 通知相关专业人员立即关闭电源。

B. 用手直接将触电者身体转移到安全区域。

C. 手持非绝缘物品直接接触触电者身体。

D. 不得走入危险区域

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施办法》(上铁保卫〔2024〕165号)规定:灭火器应按国家有关标准要求定期维护、维修和报废。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-2a02-c0c7-6908eb0ae100.html
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《关于公布动车组列车广播和显示屏部分英文点播内容的通知》(客管〔2024〕12号)规定,广播点播严格落实始发不超过( )秒、途中不超过( )秒要求,不得随意点播,影响旅客乘车体验。

A. 200,150

B. 300,150

C. 300,200

D. 300,180

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c59-5faa-c053-877d8515c800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2019〕436号)中规定:CR400BF型车底广播音量值设置推荐为( ),列车长根据具体车底设备或软件方面的差异、车厢内旅客数量等进行调整。

A. 30%-35%

B. 35%-40%

C. 30%-40%

D. 40%-45%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c57-d546-c053-877d8515c800.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客在列车上发现携带品损失时,应当在声明,由列车长开具客运记录交到站处理。
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列车反恐防暴实行( )领导下的分工负责制。

A. 乘警

B. 列车长

C. 安全员

D. 司机

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《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》(上铁机〔2017〕144号 )规定,站车停止旅客乘降后,列车长在接到( )的通知后,使用手持电台通知动车组司机,动车组司机并立即报告列车调度员。

A. 动车组司机

B. 随车机械师

C. 车站客运(值班)员

D. 列车调度员

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定:移交遗失物品时填记客运记录,详细登记遗失物品( )等,站车办理签字交接。

A. 品名

B. 重量

C. 件数

D. 状况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-1d18-c044-dfac3b839200.html
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