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2024年动车组抽考理论题库

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2024年动车组抽考理论题库

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车乘务一体化作业管理办法》（上铁客〔2021〕109号）规定：（）应全面掌握动车组列车车内人员及作业状态，实行各工种分工负责制。

A、列车长

B、司机

C、随车机械师

D、乘警（长）

答案：A

2024年动车组抽考理论题库

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客持学生优惠票乘车，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：“三知三有”是指（）知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定，列车误补车票需退票时，需经车队、客运段业务管理部门逐级审核，附相关情况说明，30日内在（）车站办理退票手续。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定（）免费送回至车票到站或原票乘车站，对出站后提出的不予受理。

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列车移动售货车在列车始发（）分钟后方可开始，终到前（）分钟应停止。

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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）规定，旅客列车应配备急救药箱，培训红十字救护员，对旅客在乘车中突发疾病、创伤，能够提供及时的和简易救护治疗，保障旅客身体健康和生命安全。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，终到前（），向旅客通告列车到达情况（终点站名、预计到达时间），提醒旅客提前做好下车准备

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铁科院补票程序中，旅客补票可选择的支付方式有（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客（）或导致旅客损失的行为属于其他类客运服务质量问题。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务人员具备、中专、职高及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

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单选题

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2024年动车组抽考理论题库

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车乘务一体化作业管理办法》（上铁客〔2021〕109号）规定：（）应全面掌握动车组列车车内人员及作业状态，实行各工种分工负责制。

A、列车长

B、司机

C、随车机械师

D、乘警（长）

答案：A

相关题目

解析：并加收已乘区间应补票价的50%

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：“三知三有”是指（）知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。

A. 知座位

B. 知位置

C. 知座席

D. 知等级

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A. 旅客下车站

B. 处理站

C. 客运段所在地

D. 任意车站

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A. 最快的列车

B. 最近的列车

C. 条件最好的列车

D. 最方便的列车

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列车移动售货车在列车始发（）分钟后方可开始，终到前（）分钟应停止。

A. 10、10

B. 10、5

C. 5、10

D. 5、5

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A. 3分钟

B. 5分钟

C. 10分钟

D. 15分钟

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铁科院补票程序中，旅客补票可选择的支付方式有（）。

A. 支付宝

B. 微信

C. 现金

D. 银行卡

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A. 误乘

B. 误降

C. 漏乘

D. 坐过站

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务人员具备、中专、职高及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车乘务一体化作业管理办法》（上铁客〔2021〕109号）规定：（ ）应全面掌握动车组列车车内人员及作业状态，实行各工种分工负责制。

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车乘务一体化作业管理办法》（上铁客〔2021〕109号）规定：（）应全面掌握动车组列车车内人员及作业状态，实行各工种分工负责制。