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2024年动车组抽考理论题库
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2024年动车组抽考理论题库
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号),铁路旅客购票须知:旅客可在车票载明的日期、车次开车时间前办理退票,退票核收退票费。距车票乘车站开车前48小时以上、不足8天的,退票费按车票票面价格()计。

A、 5%

B、 10%

C、 15%

D、 20%

答案:A

2024年动车组抽考理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》(上铁客〔2018〕191号)中规定,按照“谁采集,谁录入”的原则,站车工作人员应在5日内通过“铁路客运管理信息系统”(网页版或手机APP)中“”功能模块录入失信人的失信行为信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-70f6-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》(上铁办客〔2021〕29号)规定,商务座服务人员须经( )及商务座作业标准相关内容培训合格后,方可上岗工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-19a7-c044-dfac3b839200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好儿童优惠票售票及核验工作的通知》(客管函〔2023〕226号)规定,持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003926-0e66-6441-c053-877d8515c800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知(上铁辆〔2019〕86号)规定,司机在未接到( )关于动车组超员报警恢复的通知前,不得开车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c57-e9e7-c053-877d8515c800.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客购票后如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭()到车站售票窗口、自动售票机开具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c58-2989-c053-877d8515c800.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,防暑降温期期限是从每年( )开始至9月15日结束。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c59-4113-c053-877d8515c800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现行为、神情异常的旅客如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003926-0e66-8f80-c053-877d8515c800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2019〕436号)中规定:列车始发前客运乘务人员应对各车厢的广播音量情况进行试听,遇音量过大或过小时,应立即进行调节,列车长应给予协助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-2e80-c0c7-6908eb0ae100.html
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上海局集团有限公司员工守则:;遵章守纪,按标作业;尊客爱货,优质服务;增收创效,勤俭节约;团结协作,令行禁止;勤学上进,技能过硬;明礼守法,诚信友善;实干创新,追求卓越。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-4ab8-c0c7-6908eb0ae100.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:防护网安装完毕,打开车门后,由列车长组织列车乘务人员按照“一人一门”值守,直到车门关闭,严禁旅客靠近防护网和自行下车。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号),铁路旅客购票须知:旅客可在车票载明的日期、车次开车时间前办理退票,退票核收退票费。距车票乘车站开车前48小时以上、不足8天的,退票费按车票票面价格()计。

A、 5%

B、 10%

C、 15%

D、 20%

答案:A

2024年动车组抽考理论题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》(上铁客〔2018〕191号)中规定,按照“谁采集,谁录入”的原则,站车工作人员应在5日内通过“铁路客运管理信息系统”(网页版或手机APP)中“”功能模块录入失信人的失信行为信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-70f6-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》(上铁办客〔2021〕29号)规定,商务座服务人员须经( )及商务座作业标准相关内容培训合格后,方可上岗工作。

A. 安全

B. 服务

C. 礼仪

D. 手语

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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好儿童优惠票售票及核验工作的通知》(客管函〔2023〕226号)规定,持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003926-0e66-6441-c053-877d8515c800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知(上铁辆〔2019〕86号)规定,司机在未接到( )关于动车组超员报警恢复的通知前,不得开车。

A. 随车机械师

B. 列车长

C. 随车机械师或列车长

D. 列车长或车站

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客购票后如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭()到车站售票窗口、自动售票机开具。

A. 有效身份证件

B. 购票时所使用的有效身份证件

C. 有效身份证件原件

D. 购票时所使用的有效身份证件原件

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,防暑降温期期限是从每年( )开始至9月15日结束。

A. 5月15日

B. 6月15日

C. 7月15日

D. 7月1日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c59-4113-c053-877d8515c800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现行为、神情异常的旅客如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003926-0e66-8f80-c053-877d8515c800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2019〕436号)中规定:列车始发前客运乘务人员应对各车厢的广播音量情况进行试听,遇音量过大或过小时,应立即进行调节,列车长应给予协助。

解析:随车机械师应予以协助

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-2e80-c0c7-6908eb0ae100.html
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上海局集团有限公司员工守则:;遵章守纪,按标作业;尊客爱货,优质服务;增收创效,勤俭节约;团结协作,令行禁止;勤学上进,技能过硬;明礼守法,诚信友善;实干创新,追求卓越。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-4ab8-c0c7-6908eb0ae100.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:防护网安装完毕,打开车门后,由列车长组织列车乘务人员按照“一人一门”值守,直到车门关闭,严禁旅客靠近防护网和自行下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8ab0-03ca-c0c7-6908eb0ae100.html
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