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2024年动车组抽考理论题库
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2024年动车组抽考理论题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,必要时可请求在前方( )车站临时停车处理。

A、 较大

B、 二等以上

C、 三等以上

D、 所在地有医疗条件的

答案:D

2024年动车组抽考理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车车门管理制度中到站停稳后有何规定?
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,含酒精类湿巾不准携带。
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《安全生产法》规定,因生产安全事故受到损害的从业人员,除依法享有工伤保险外,依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的,有权提出赔偿要求。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢( )各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车加热、供应餐食时,服务人员戴( );女性穿围裙。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定:动车组列车因设备故障或其他原因在区间被迫停车时,随车机械师、客运乘务组等列车工作人员均应听从动车组司机指挥,按规定处置( )及救援等事宜。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确动车组列车商务座旅客热链赠餐提质试点有关事项的通知》(客管函〔2021〕202号)规定,对上车站至指定配送车站不足一小时的商务座旅客,客运段根据实际配送情况向旅客提供热链赠餐服务,不得用使用冷链餐代替。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》等规定,在普速区段,动车组办理客运业务,始发、中途、终到(折算)站客运联控作业流程、用语与高速区段一致。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时如何处理?
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成( )的构成服务质量严重问题。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,必要时可请求在前方( )车站临时停车处理。

A、 较大

B、 二等以上

C、 三等以上

D、 所在地有医疗条件的

答案:D

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车车门管理制度中到站停稳后有何规定?
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,含酒精类湿巾不准携带。

解析:确认包装完好的,可适量携带。

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《安全生产法》规定,因生产安全事故受到损害的从业人员,除依法享有工伤保险外,依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的,有权提出赔偿要求。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢( )各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。

A. 桌椅

B. 地面

C. 壁板

D. 内外

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车加热、供应餐食时,服务人员戴( );女性穿围裙。

A. 帽子

B. 口罩

C. 围裙

D. 手套

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定:动车组列车因设备故障或其他原因在区间被迫停车时,随车机械师、客运乘务组等列车工作人员均应听从动车组司机指挥,按规定处置( )及救援等事宜。

A. 列车救援

B. 有关行车

C. 安全

D. 列车防护

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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确动车组列车商务座旅客热链赠餐提质试点有关事项的通知》(客管函〔2021〕202号)规定,对上车站至指定配送车站不足一小时的商务座旅客,客运段根据实际配送情况向旅客提供热链赠餐服务,不得用使用冷链餐代替。

解析:必要时可以使用冷链餐代替

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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》等规定,在普速区段,动车组办理客运业务,始发、中途、终到(折算)站客运联控作业流程、用语与高速区段一致。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时如何处理?
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成( )的构成服务质量严重问题。

A. 轻微伤

B. 轻伤

C. 重伤

D. 死亡

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