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2024年动车组抽考理论题库
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2024年动车组抽考理论题库
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，《动车组列车保洁作业互控单》的悬挂和收取工作由列车员负责，并于始发检查作业时同步悬挂，列车终到前（ ）分钟集中收取。

A、 15

B、 20

C、 25

D、 10

答案：A

2024年动车组抽考理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：热备车底的（ ）、随车备品和服务用品同步配置到位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-5db4-c044-dfac3b839200.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号，免费送回途中，旅客提出乘坐高票价席别时，按所乘列车最近提出站至下车站，重新核收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aae-9203-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：发生医疗费用时，应当根据对的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由旅客或第三人支付医疗费用。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定， 旅客办理已开具报销凭证的车票退票或退款手续时，须。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢(区域)滞留。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组车内各种图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：动车组列车客流较大时，可适当增加给水的频次。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档，并保存不少于（ ）年，以备查阅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c57-6f2a-c053-877d8515c800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，高速铁路通道门应加锁，在外侧设置（ ）警示标志及信息牌。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（ ）日内向处理单位补交有关材料。
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2024年动车组抽考理论题库

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，《动车组列车保洁作业互控单》的悬挂和收取工作由列车员负责，并于始发检查作业时同步悬挂，列车终到前（ ）分钟集中收取。

A、 15

B、 20

C、 25

D、 10

答案：A

2024年动车组抽考理论题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：热备车底的（ ）、随车备品和服务用品同步配置到位。

A. 随车机械师

B. 客运乘务人员

C. 随车保洁人员

D. 餐车服务人员

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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号，免费送回途中，旅客提出乘坐高票价席别时，按所乘列车最近提出站至下车站，重新核收票价差额。

解析：重新核收高票价席别票款

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：发生医疗费用时，应当根据对的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由旅客或第三人支付医疗费用。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定， 旅客办理已开具报销凭证的车票退票或退款手续时，须。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢(区域)滞留。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组车内各种图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：动车组列车客流较大时，可适当增加给水的频次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aae-d641-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档，并保存不少于（ ）年，以备查阅。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c57-6f2a-c053-877d8515c800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，高速铁路通道门应加锁，在外侧设置（ ）警示标志及信息牌。

A. 非铁路作业人员禁止进入

B. 旅客止步

C. 禁止攀登

D. 禁止通行

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（ ）日内向处理单位补交有关材料。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c58-c39a-c053-877d8515c800.html
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