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2024年动车组抽考理论题库
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2024年动车组抽考理论题库
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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，列车员（长）日常守候频道为（ ）。

A、 1频道

B、 2频道

C、 3频道

D、 4频道

答案：B

2024年动车组抽考理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-a7cb-c0c7-6908eb0ae100.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知规定：乘务人员应在列车始发分钟前启动终端设备程序，完成登乘操作。登乘成功后，终端设备程序开始自动下载列车基础信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-55da-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客（ ）或导致旅客损失的行为属于其他类客运服务质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-27d6-c044-dfac3b839200.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（ ）确认死亡。
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》（客管函〔2019〕215号）规定，CRH2A客运乘务人员作业过程中要重点关注厕所过道的 SOS求救声音提示信息，发现提示信号及时处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8ab0-4bd3-c0c7-6908eb0ae100.html
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《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定，遇动车组列车席位置换后又恢复使用原车型，客票系统不再进行席位置换，旅客按置换后新车厢、席位乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8ab0-427d-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知（上铁辆〔2019〕86号)规定，司机在未接到（ ）关于动车组超员报警恢复的通知前，不得开车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，（ ）是客运专业的安全红线内容。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，本规程是旅客运输合同组成部分，旅客和铁路运输企业应当共同遵照执行。
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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，列车员（长）日常守候频道为（ ）。

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B、 2频道

C、 3频道

D、 4频道

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知规定：乘务人员应在列车始发分钟前启动终端设备程序，完成登乘操作。登乘成功后，终端设备程序开始自动下载列车基础信息。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客（ ）或导致旅客损失的行为属于其他类客运服务质量问题。

A. 误乘

B. 误降

C. 漏乘

D. 坐过站

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（ ）确认死亡。

A. 医疗部门

B. 客运人员

C. 列车人员

D. 公安机关

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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》（客管函〔2019〕215号）规定，CRH2A客运乘务人员作业过程中要重点关注厕所过道的 SOS求救声音提示信息，发现提示信号及时处置。
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《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定，遇动车组列车席位置换后又恢复使用原车型，客票系统不再进行席位置换，旅客按置换后新车厢、席位乘车。

解析：按置换前原车厢、席位乘车

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知（上铁辆〔2019〕86号)规定，司机在未接到（ ）关于动车组超员报警恢复的通知前，不得开车。

A. 随车机械师

B. 列车长

C. 随车机械师或列车长

D. 列车长或车站

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，（ ）是客运专业的安全红线内容。

A. 临时停车擅自组织乘降

B. 旅客列车运行途中漏锁车门或敞（开）门运行

C. 旅客列车锅炉、茶水炉缺水焚烧。

D. 客车整备作业人员、乘务员用水冲洗客车地板。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，本规程是旅客运输合同组成部分，旅客和铁路运输企业应当共同遵照执行。
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