《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时（ ），做好安抚和服务旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。

A. 购票支付前

B. 购票后网站订单中

C. 车站商务座候车区

D. 车上商务座服务人员(通过交互系统)

A. 30%-35%

B. 35%-40%

C. 30%-40%

D. 40%-45%

A. 乘坐同一趟列车时间超过8小时的

B. 乘坐同一趟列车时间超过12小时的

C. 购买联程票时，每段接续时间在1小时以内，且全程时间超过8小时的

D. 购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的

A. 购票优先措施

B. 进（出）站优先措施

C. 候车优先措施

D. 应急出行优先措施

A. 10 kV

B. 15 kV

C. 22 kV

D. 20 kV

A. 有问必答

B. 及时回应

C. 回答准确

D. 热情处置