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2024年动车组抽考理论题库
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2024年动车组抽考理论题库
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，当故障造成动车组无法运行并全列空调失效时，随车机械师应立即通知（ ）请求救援。

A、 车站值班员

B、 发生地铁路局列车调度员

C、 故障发生地铁路局动车调度报告

D、 司机

答案：D

2024年动车组抽考理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定，列车误补车票需退票时，需经车队、客运段业务管理部门逐级审核，附相关情况说明，30日内在（ ）车站办理退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c57-a35a-c053-877d8515c800.html
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站车无线交互系统中乘车证查询功能，需输入乘车人的（ ）进行查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d25-fd23-c044-dfac3b839200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，动车组列车发现鼠疫、霍乱等重大疫情的病例或疑似病例时，列车长应立即向客运段安全生产指挥中心、所在局客运（客服）调度员报告，由客运段向集团公司相关部门和铁路疾控部门报告。报告内容包括:（ ）等。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的责任主体、、严重程度等因素，按规定定责处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-7cae-c0c7-6908eb0ae100.html
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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期后，赠送外宾留念。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档，并保存不少于（ ）年，以备查阅。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，在始发、中间站发车联控用语： 车站客运人员呼叫列车长：“XX次XX站客运作业完毕” 动车组列车长应答：“XX次客运作业完毕，列车长明白” 列车长呼叫司机：“” 司机应答：“XX次关门，司机明白”。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加（ ）客运作业信息。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时如何处理？
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通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具，所装载的货物高度（从地面算起）不得超过（ ）或触及道口限界门的吊标（吊链、横板）。
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，当故障造成动车组无法运行并全列空调失效时，随车机械师应立即通知（ ）请求救援。

A、 车站值班员

B、 发生地铁路局列车调度员

C、 故障发生地铁路局动车调度报告

D、 司机

答案：D

2024年动车组抽考理论题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定，列车误补车票需退票时，需经车队、客运段业务管理部门逐级审核，附相关情况说明，30日内在（ ）车站办理退票手续。

A. 旅客下车站

B. 处理站

C. 客运段所在地

D. 任意车站

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站车无线交互系统中乘车证查询功能，需输入乘车人的（ ）进行查询。

A. 姓名

B. 免票号

C. 证件类型

D. 证件号码

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，动车组列车发现鼠疫、霍乱等重大疫情的病例或疑似病例时，列车长应立即向客运段安全生产指挥中心、所在局客运（客服）调度员报告，由客运段向集团公司相关部门和铁路疾控部门报告。报告内容包括:（ ）等。

A. 日期、车次、运行地点

B. 患者、密切接触人员简况

C. 主要症状

D. 旅行目的站、患者所在车厢号（席位号）

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的责任主体、、严重程度等因素，按规定定责处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-7cae-c0c7-6908eb0ae100.html
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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期后，赠送外宾留念。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档，并保存不少于（ ）年，以备查阅。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 15

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，在始发、中间站发车联控用语： 车站客运人员呼叫列车长：“XX次XX站客运作业完毕” 动车组列车长应答：“XX次客运作业完毕，列车长明白” 列车长呼叫司机：“” 司机应答：“XX次关门，司机明白”。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加（ ）客运作业信息。

A. 特色服务

B. 英语播报

C. 旅行须知

D. 旅行安全

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时如何处理？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003926-0e66-8c7e-c053-877d8515c800.html
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通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具，所装载的货物高度（从地面算起）不得超过（ ）或触及道口限界门的吊标（吊链、横板）。

A. 4m

B. 4.5m

C. 5m

D. 5.5m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c57-1a51-c053-877d8515c800.html
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