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2024年动车组抽考理论题库
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2024年动车组抽考理论题库
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《中国铁路上海局集团公司高速铁路行车组织细则》对动车组列车在始发站、中间站关闭车门是如何规定的?

答案:在始发站、中间站,车站客运人员确认客运作业(含旅客乘降、上水、吸污)完毕后,通知列车长。列车长接到客运作业完毕的通知后,再次确认旅客上下完毕,通知司机(或随车机械师)关闭车门。两组动车组重联时,前进方向后组动车组列车长确认本组旅客上下完毕,向前组动车组列车长汇报,前组动车组列车长在确认全列旅客上下完毕后通知司机。

2024年动车组抽考理论题库
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定,列车长在始发前,应通过站车交互系统查询、掌握本趟列车院士旅客乘车情况,如有院士服务工单,应提前布置车厢乘务员做好相应服务准备工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8ab0-5b05-c0c7-6908eb0ae100.html
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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,列车长和车站客运值班员在使用规定的频率与列车司机二次呼叫无应答时,允许使用该区段(站)无线列调系统f4同频单工频率呼叫列车司机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8ab0-14bf-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组头枕片每天清洗,( )更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c58-a068-c053-877d8515c800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(上铁师〔2018〕15号)规定,高速铁路通道门应加锁,在外侧设置( )警示标志及信息牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c57-bf52-c053-877d8515c800.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,对应当持证购买的优惠票、优待票,铁路运输企业还须查验旅客相应优惠、优待证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-6a09-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,软席、硬席乘车证单程或往返一次有效,但中途可以下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-e6a6-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定, 旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的,应当通知有关管理单位,被通知单位接到通知后,应当按要求在( )日内提交有关证据材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c58-c1ce-c053-877d8515c800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息,并由失信人本人签字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aae-bcbf-c0c7-6908eb0ae100.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定,旅行途中,车厢乘务员应持续关注院士旅客服务需求状态,做到有需求有服务,无需求不干扰。
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《中国铁路上海局集团公司高速铁路行车组织细则》对动车组列车在始发站、中间站关闭车门是如何规定的?

答案:在始发站、中间站,车站客运人员确认客运作业(含旅客乘降、上水、吸污)完毕后,通知列车长。列车长接到客运作业完毕的通知后,再次确认旅客上下完毕,通知司机(或随车机械师)关闭车门。两组动车组重联时,前进方向后组动车组列车长确认本组旅客上下完毕,向前组动车组列车长汇报,前组动车组列车长在确认全列旅客上下完毕后通知司机。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组头枕片每天清洗,( )更新。

A. 每单程

B. 每天

C. 每月

D. 每季

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c58-a068-c053-877d8515c800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(上铁师〔2018〕15号)规定,高速铁路通道门应加锁,在外侧设置( )警示标志及信息牌。

A. 非铁路作业人员禁止进入

B. 旅客止步

C. 禁止攀登

D. 禁止通行

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,对应当持证购买的优惠票、优待票,铁路运输企业还须查验旅客相应优惠、优待证件。
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,软席、硬席乘车证单程或往返一次有效,但中途可以下车。

解析:除转乘外,中途下车无效。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定, 旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的,应当通知有关管理单位,被通知单位接到通知后,应当按要求在( )日内提交有关证据材料。

A. 10

B. 3

C. 5

D. 7

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息,并由失信人本人签字。

解析:并由站车工作人员和失信人本人签字

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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定,旅行途中,车厢乘务员应持续关注院士旅客服务需求状态,做到有需求有服务,无需求不干扰。
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