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2024年动车组抽考理论题库
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2024年动车组抽考理论题库
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)中对旅客免费携带品的重量和体积有何规定?

答案:每人免费携带品的重量和规格是: 儿童10千克,外交人员35千克,其他旅客20千克。 每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过 160厘米,杆状物品不超过200厘米;但乘坐动车组列车均不超过 130厘米;每件重量不超过20千克。 平衡车、滑行器等轮式代步工具。使用硬质包装物妥善包装。 依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅,以及随行婴儿使用的折叠婴儿车,可免费携带并不计入上述范围。

2024年动车组抽考理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析,要结合投诉问题的责任主体、、严重程度等因素,按规定定责处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-7cae-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客自行中途上车、下车的,未乘区间的票款不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-5541-c0c7-6908eb0ae100.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定,客运职工遇一次连续横越多条无存车的线路,必须逐一线路比划通过。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aae-8a79-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车运行中,车门、气密窗锁闭状态良好。时时巡视,保持通道畅通。
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上铁企业精神是。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-4248-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,( )。
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件(如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等),只能作为( ),均不能作为乘车的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c59-1125-c053-877d8515c800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》(上铁辆〔2019〕86号)规定,动车组超员影响运行时,列车处置基本流程是应停止办理无票、补票业务,向所在局客运(客调)调度员报告,并立即通过客运管理信息系统超员信息报送相关车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-d777-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》(上铁劳卫〔2024〕202 号)规定:站车使用药械后,红十字救护员应客观、如实填 写登记薄,详细记录药械使用的()、使用日期、()、 数量、旅客姓名、()、()和旅客(或家属、同行旅客)签名(急病时可不签名)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-2b82-c044-dfac3b839200.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收( )。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)中对旅客免费携带品的重量和体积有何规定?

答案:每人免费携带品的重量和规格是: 儿童10千克,外交人员35千克,其他旅客20千克。 每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过 160厘米,杆状物品不超过200厘米;但乘坐动车组列车均不超过 130厘米;每件重量不超过20千克。 平衡车、滑行器等轮式代步工具。使用硬质包装物妥善包装。 依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅,以及随行婴儿使用的折叠婴儿车,可免费携带并不计入上述范围。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析,要结合投诉问题的责任主体、、严重程度等因素,按规定定责处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-7cae-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客自行中途上车、下车的,未乘区间的票款不予退还。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定,客运职工遇一次连续横越多条无存车的线路,必须逐一线路比划通过。

解析:客运职工遇一次连续横越多条无存车的线路,无须逐一线路比划通过。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车运行中,车门、气密窗锁闭状态良好。时时巡视,保持通道畅通。

解析:定期巡视,保持通道畅通。

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上铁企业精神是。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,( )。

A. 无残渣

B. 无堵塞

C. 无积水

D. 无污渍

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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件(如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等),只能作为( ),均不能作为乘车的凭证。

A. 检查证

B. 乘车证

C. 工作证

D. 出差证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c59-1125-c053-877d8515c800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》(上铁辆〔2019〕86号)规定,动车组超员影响运行时,列车处置基本流程是应停止办理无票、补票业务,向所在局客运(客调)调度员报告,并立即通过客运管理信息系统超员信息报送相关车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-d777-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》(上铁劳卫〔2024〕202 号)规定:站车使用药械后,红十字救护员应客观、如实填 写登记薄,详细记录药械使用的()、使用日期、()、 数量、旅客姓名、()、()和旅客(或家属、同行旅客)签名(急病时可不签名)。

A. 车次

B. 药械名称

C. 有效身份证件号码(后 6 位)

D. 发放人签名

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收( )。

A. 票价差额

B. 票价差额和手续费

C. 补价费

D. 等级差票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c58-2ae7-c053-877d8515c800.html
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