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2024年动车组抽考理论题库
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2024年动车组抽考理论题库
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,哪些情况站、车均可拒绝旅客进站、上车或责令其下车?

答案:1.有《客规》第四十一条规定的情况之一,拒不支付应补票款和加收票款的; 2.不接受安全检查的,坚持携带或者夹带禁止、限制物品的; 3.不接受车票实名制查验的; 4.在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序,患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站、车工作人员人身安全的; 5.告知列车无运输能力后,无票继续越站乘车的; 6.国家规定的其他情况。

2024年动车组抽考理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,并定时巡视车厢。始发后和中途客运乘务人员对卧车核对铺位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-83e5-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2019〕436号)中规定:动车组列车广播应采取录音播放。以下几种情况可以进行口播作业:( )。
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《铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》(铁劳卫〔2005〕211号)规定,铁路乘车证有哪些种类?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:( )能够使用简单英语。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定:鲜活、有严重异味、妨碍公共卫生或较为贵重的物品不予以转运,由失主或其委托人到车站认领。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,骨灰盒、医学模型(骷髅等),确认包装完好的,可以携带,同时应告知旅客避免直接暴露在其他旅客面前引发恐慌。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》(上铁劳卫〔2024〕202 号)规定:急救箱实行定置管理。有乘务室的动车组列车原则上放置在乘务室, 无乘务室的长编动车组列车原则上放置在 号车备品柜、短编原则上放置在 号车备品柜;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-9fc3-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,购票后如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内领取。
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定,组织旅客换乘时,原则上应在( )进行。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客退票后如需退票费报销凭证的,可在办理之日起 ()以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件开具。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,哪些情况站、车均可拒绝旅客进站、上车或责令其下车?

答案:1.有《客规》第四十一条规定的情况之一,拒不支付应补票款和加收票款的; 2.不接受安全检查的,坚持携带或者夹带禁止、限制物品的; 3.不接受车票实名制查验的; 4.在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序,患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站、车工作人员人身安全的; 5.告知列车无运输能力后,无票继续越站乘车的; 6.国家规定的其他情况。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,并定时巡视车厢。始发后和中途客运乘务人员对卧车核对铺位。

解析:中途站无需每站客运乘务人员对卧车核对铺位

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2019〕436号)中规定:动车组列车广播应采取录音播放。以下几种情况可以进行口播作业:( )。

A. 营销服务广播

B. 突发情况下的应急广播

C. 自动广播故障

D. 显示屏内容出现错误

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《铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》(铁劳卫〔2005〕211号)规定,铁路乘车证有哪些种类?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:( )能够使用简单英语。

A. 列车长

B. 商务座车厢列车员

C. 一等座车厢列车员

D. 二等座车厢列车员

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁办客〔2024〕29号)规定:鲜活、有严重异味、妨碍公共卫生或较为贵重的物品不予以转运,由失主或其委托人到车站认领。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,骨灰盒、医学模型(骷髅等),确认包装完好的,可以携带,同时应告知旅客避免直接暴露在其他旅客面前引发恐慌。
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定,组织旅客换乘时,原则上应在( )进行。

A. 故障发生区间

B. 就近办理客运营业站

C. 车站

D. 前方有条件的车站

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客退票后如需退票费报销凭证的,可在办理之日起 ()以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件开具。

A. 10日

B. 30日

C. 60日

D. 180日

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