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2024年动车组抽考理论题库
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2024年动车组抽考理论题库
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)：旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，如何办理？

答案：1.开车前48小时以上，可免费改签预售期内的列车。 2.开车前不足48小时，可免费改签车票载明的乘车日期以前的列车。 3.开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。 4.开车后，在当日24时之前，可免费改签当日其他列车。 5.开车后，在当日24时之前，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。 6.办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。

2024年动车组抽考理论题库
《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）（铁总科技〔2014〕172号）规定，动车组列车在车站办理客运业务时，须固定股道、固定站台、固定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1eb-a0ff-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施办法》（上铁保卫〔2024〕165号）规定，动车组消防安全管理贯彻“”的方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-cf25-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：多功能室用于照顾重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-ace0-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组微波炉管理办法》（上铁辆〔2019〕5 号）规定，动车组餐车微波炉同时使用数量不得超过（ ）台，并以交替使用为原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c57-c6dc-c053-877d8515c800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：从事餐饮服务的人员有卫生合格证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-b5f0-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037b0-8aaf-b26c-c0c7-6908eb0ae100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定：服务申请成功后，特殊重点旅客在乘车站列车开车前（ ）分钟到达车站12306预约旅客会合点，在客运站车乘车期间应按规定出示与线上提交信息相一致的相关有效证明材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c57-5b0b-c053-877d8515c800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，列队接车作业包括：在列车长带领下按上站台接车，按时接车，精神饱满，列队整齐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000037ac-c1ea-94f1-c0c7-6908eb0ae100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（ ）小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003923-7c58-8be6-c053-877d8515c800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：持有效上岗证，经过（ ）培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)：旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，如何办理？

答案：1.开车前48小时以上，可免费改签预售期内的列车。 2.开车前不足48小时，可免费改签车票载明的乘车日期以前的列车。 3.开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。 4.开车后，在当日24时之前，可免费改签当日其他列车。 5.开车后，在当日24时之前，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。 6.办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。

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A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：从事餐饮服务的人员有卫生合格证明。

解析：从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。
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A. 30

B. 45

C. 60

D. 90

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A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 3

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：持有效上岗证，经过（ ）培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。

A. 岗前理论

B. 技术业务

C. 岗前安全

D. 实作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00003921-0d26-6ad4-c044-dfac3b839200.html
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