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加油站高级工理论练习题

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加油站高级工理论练习题

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328.消费者在购物决策时所考虑因素的()，体现了消费者在购买该品类时，绝大多数的典型购买决策流程。

A、　逻辑图

B、　商品品类

C、　流程

D、　购买能力

答案：A

加油站高级工理论练习题

106.单位客户管理人员持车队主卡到售卡充值网点可限定()。

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45.C类地区立式储油罐(其他罐)在()汽油的输转定额损耗率为0.06%。

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170.()差异化服务可以在激烈的市场竞争中，提升顾客满意度，提高加满率、回头率，从而增加加油站的销量，更能提升加油站的形象，增加顾客的忠诚度。

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108.()RPOS单边撤销交易导致HOS对账不平的原因是加油站操作员进行卡交易撤销时，没有在EFT上进行相关的刷卡操作，导致RPOS撤销成功，而EPS没有撤销交易。

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62.加油站事故的大小可用()等指标来判断。

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295.关于雷电的分布规律，说法正确的有()。

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3.秉承()为主要内容的亲情服务理念，延续开展微笑服务系列活动，提高车辆进站率、油箱加满率和客户回头率。

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70.()应急预案演练包括桌面演练、全面演练2种。

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57.()油品倒罐包括油罐所连接的加油机等设备出现故障，需要将该罐的油品倒入另外一个不同种油品的油罐中。

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291.站级系统班结时提示“无法获取EPS信息”的原因之一是()。

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单选题

)

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加油站高级工理论练习题

328.消费者在购物决策时所考虑因素的()，体现了消费者在购买该品类时，绝大多数的典型购买决策流程。

A、　逻辑图

B、　商品品类

C、　流程

D、　购买能力

答案：A

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106.单位客户管理人员持车队主卡到售卡充值网点可限定()。

A. 　油品种类

B. 　司机姓名

C. 　便利店商品种类

D. 　加油车号

点击查看答案

45.C类地区立式储油罐(其他罐)在()汽油的输转定额损耗率为0.06%。

A. 　春季

B. 　夏季

C. 　秋季

D. 　冬季

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170.()差异化服务可以在激烈的市场竞争中，提升顾客满意度，提高加满率、回头率，从而增加加油站的销量，更能提升加油站的形象，增加顾客的忠诚度。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

108.()RPOS单边撤销交易导致HOS对账不平的原因是加油站操作员进行卡交易撤销时，没有在EFT上进行相关的刷卡操作，导致RPOS撤销成功，而EPS没有撤销交易。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

62.加油站事故的大小可用()等指标来判断。

A. 　事故频率

B. 　千人负伤率

C. 　严重率

D. 　损失率

点击查看答案

295.关于雷电的分布规律，说法正确的有()。

A. 　热而潮湿的地区比冷而干燥的地区雷电多

B. 　雷电的频率由北向南增加，赤道最高，以后又向南递减

C. 　山区少于平原

D. 　夏季多于冬季

点击查看答案

3.秉承()为主要内容的亲情服务理念，延续开展微笑服务系列活动，提高车辆进站率、油箱加满率和客户回头率。

A. 　微笑服务

B. 　温馨服务

C. 　快捷服务

D. 　特色服务

点击查看答案

70.()应急预案演练包括桌面演练、全面演练2种。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

57.()油品倒罐包括油罐所连接的加油机等设备出现故障，需要将该罐的油品倒入另外一个不同种油品的油罐中。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

291.站级系统班结时提示“无法获取EPS信息”的原因之一是()。

A. 　网络故障

B. 　加油机未连接

C. 　FCC连接异常

D. 　BOS故障

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