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加油站高级工理论练习题

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加油站高级工理论练习题

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363.加油站应建立忠诚客户()，让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。

A、　数据库

B、　账表

C、　联系机制

D、　通讯录

答案：A

加油站高级工理论练习题

21.政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于()。

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12.()以盈亏平衡点为界限，当销售收入高于盈亏平衡点时企业亏损。

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28.人均提枪次数用于对比()人员效率情况;纵向来看，可以作为评价人均劳效的诊断指标。

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35.顾客离站阶段计算顾客净推荐值（NPS）主要需要推荐者数量和（）2个数据。

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327.()是指可替代顾客偏好商品的其他同类商品，影响其偏好的因素多为品牌、类型等。

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145.()短路电流将促使线路上的短路保护装置迅速动作，在规定时间内将故障设备电源断开，消除电击危险。

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126.()阻火器的阻火芯一般有金属网型、波纹板型和石棉柱型等5种。

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287.汽油的安定性还受到储存条件的影响，如()和金属等。

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149.针对特定网点，加油卡系统中“消费所在地”选择地市公司或加油站(不超出“合同类别”的适用区域)，可组合搭配，每条特殊规则限定的机构总数不超过();如需()以上机构也可通过设置多条特殊规则实现。

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38.()非油客单价判断各时段非油营销的效果，找到薄弱环节，指导非油营销;可以和区域加油站的总体油非转化率进行比较。

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加油站高级工理论练习题

题目内容

(

单选题

)

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加油站高级工理论练习题

363.加油站应建立忠诚客户()，让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。

A、　数据库

B、　账表

C、　联系机制

D、　通讯录

答案：A

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21.政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于()。

A. 　质量

B. 　品牌

C. 　服务

D. 　结算的便利性

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12.()以盈亏平衡点为界限，当销售收入高于盈亏平衡点时企业亏损。

A. 正确

B. 错误

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28.人均提枪次数用于对比()人员效率情况;纵向来看，可以作为评价人均劳效的诊断指标。

A. 　同类加油站

B. 　相同区域

C. 　不同站点

D. 　不同时段

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35.顾客离站阶段计算顾客净推荐值（NPS）主要需要推荐者数量和（）2个数据。

A. 　消费者数量

B. 　批评者数量

C. 　油品消费者数量

D. 　非油消费者数量

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327.()是指可替代顾客偏好商品的其他同类商品，影响其偏好的因素多为品牌、类型等。

A. 　替换点

B. 　购买点

C. 　转身点

D. 　品类要点

点击查看答案

145.()短路电流将促使线路上的短路保护装置迅速动作，在规定时间内将故障设备电源断开，消除电击危险。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

126.()阻火器的阻火芯一般有金属网型、波纹板型和石棉柱型等5种。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

287.汽油的安定性还受到储存条件的影响，如()和金属等。

A. 　温度

B. 　水分

C. 　空气

D. 　阳光

点击查看答案

149.针对特定网点，加油卡系统中“消费所在地”选择地市公司或加油站(不超出“合同类别”的适用区域)，可组合搭配，每条特殊规则限定的机构总数不超过();如需()以上机构也可通过设置多条特殊规则实现。

A. 　10个;10个

B. 　5个;5个

C. 　3个;3个

D. 　1个;1个

点击查看答案

38.()非油客单价判断各时段非油营销的效果，找到薄弱环节，指导非油营销;可以和区域加油站的总体油非转化率进行比较。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

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