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加油站高级工理论练习题

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加油站高级工理论练习题

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383.客户联系是一项具体细致的工作，可以分为()阶段。

A、　1个

B、　2个

C、　3个

D、　4个

答案：D

加油站高级工理论练习题

207.()加油站出现促销品断档，站经理应立即将断档情况反馈至上级公司，确定处理结果和促销品到位时间。

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38.()变价后10min内，加油站应将变价情况上报上级公司。

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165.对于交易频次、消费金额超出常规消费的异常交易行为的加油卡，经()逐级核查，确属是客户自主消费行为，经审批后，可纳入至CRM系统中白名单管理。

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254.便利店促销活动氛围营造直接影响()

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244.中国石油CRM系统可实现的功能有()。

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9.下列属于诊断加油站品牌形象、站容站貌对顾客的吸引程度的指标是()。

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8.非油消费阶段的优化措施中，若站内非油潜在销售能力与非油实际销售额基本相当，表明加油站应()，以增加非油潜在销量。

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259.()服务营销不仅仅是某个行业发展的新趋势，更是社会进步的必然产物。

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386.影响营销的因素主要包括()环境和()环境。

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187.便利店店面优化提升时目标顾客诊断目标包括()。

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单选题

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加油站高级工理论练习题

383.客户联系是一项具体细致的工作，可以分为()阶段。

A、　1个

B、　2个

C、　3个

D、　4个

答案：D

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207.()加油站出现促销品断档，站经理应立即将断档情况反馈至上级公司，确定处理结果和促销品到位时间。

A. 正确

B. 错误

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38.()变价后10min内，加油站应将变价情况上报上级公司。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

165.对于交易频次、消费金额超出常规消费的异常交易行为的加油卡，经()逐级核查，确属是客户自主消费行为，经审批后，可纳入至CRM系统中白名单管理。

A. 　网点、地市公司、地区公司

B. 　地市公司、地区公司

C. 　地市公司、地区公司、销售公司

D. 　网点、地市公司、地区公司、销售公司

点击查看答案

254.便利店促销活动氛围营造直接影响()

A. 　顾客心情

B. 　员工心情

C. 　便利店卫生

D. 　便利店销售额

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244.中国石油CRM系统可实现的功能有()。

A. 　梳理相关流程实现客户管理

B. 　利用数据分析实现客户洞察

C. 　提供差异化服务改善客户体验

D. 　建立客户档案

点击查看答案

9.下列属于诊断加油站品牌形象、站容站貌对顾客的吸引程度的指标是()。

A. 　加油站外观条件

B. 　加油站基本情况

C. 　进站率

D. 　商圈类型

点击查看答案

8.非油消费阶段的优化措施中，若站内非油潜在销售能力与非油实际销售额基本相当，表明加油站应()，以增加非油潜在销量。

A. 　增加员工数量

B. 　改造、扩建

C. 　提升商品陈列

D. 　打造现场氛围

点击查看答案

259.()服务营销不仅仅是某个行业发展的新趋势，更是社会进步的必然产物。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

386.影响营销的因素主要包括()环境和()环境。

A. 　宏观;微观

B. 　内部;外部

C. 　市场;行业

D. 　客观;主观

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187.便利店店面优化提升时目标顾客诊断目标包括()。

A. 　定位目标客户

B. 　确定客户需求

C. 　明确商品引进和员工排班

D. 　明确差异化营销方式

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