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加油站高级工理论练习题

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加油站高级工理论练习题

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24.观察法包括()。

A、　直接观察法

B、　实际测定法

C、　行为记录法

D、　自然实验法

答案：ABCD

加油站高级工理论练习题

19.()人均提枪次数横向来看，可以用于对比相同区域同类加油站人员效率情况;纵向来看，可以作为评价人均劳效的诊断指标。

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390.服务营销观念认为企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在消费过程中的()。

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195.()评估效果应包括评估背景、评估目的、评估组织、评估层级、评估内容、评估标准、评估表格编制等内容。

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74.加油站变价前()，需在BOS中查看是否收到变价通知单。如未收到，应及时联系运维人员解决。

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158.()加油站市场定位常以其销售的油品与购买油品的客户所产生的一系列因素为依据。

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44.前庭主管和驾驶员共同核对罐车所装()是否一致。

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115.()每一地市公司(当选择省公司时为全省)同一时段可执行多个客户合同规则。

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20.下列选项中，()不是客户维护的方法。

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332.服务对象为上班族和出游人群的是()商圈。

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18.()以“增量、增效、降本、提升品牌影响力、提升顾客满意度”为全流程诊断与优化工作的总体目标。

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多选题

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加油站高级工理论练习题

24.观察法包括()。

A、　直接观察法

B、　实际测定法

C、　行为记录法

D、　自然实验法

答案：ABCD

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19.()人均提枪次数横向来看，可以用于对比相同区域同类加油站人员效率情况;纵向来看，可以作为评价人均劳效的诊断指标。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

390.服务营销观念认为企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在消费过程中的()。

A. 　了解

B. 　表扬

C. 　支持

D. 　感受

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195.()评估效果应包括评估背景、评估目的、评估组织、评估层级、评估内容、评估标准、评估表格编制等内容。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

74.加油站变价前()，需在BOS中查看是否收到变价通知单。如未收到，应及时联系运维人员解决。

A. 　1h

B. 　48h

C. 　24h

D. 　2h

点击查看答案

158.()加油站市场定位常以其销售的油品与购买油品的客户所产生的一系列因素为依据。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

44.前庭主管和驾驶员共同核对罐车所装()是否一致。

A. 　油品牌号

B. 　仓号

C. 　成品油配送单

D. 　加油机

点击查看答案

115.()每一地市公司(当选择省公司时为全省)同一时段可执行多个客户合同规则。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

20.下列选项中，()不是客户维护的方法。

A. 　优质高效，做好现场服务

B. 　制定客户开发方案，分析客户类型

C. 　加强联系，定期拜访客户

D. 　完善档案，促进工作程序化

点击查看答案

332.服务对象为上班族和出游人群的是()商圈。

A. 　社区型

B. 　流量型

C. 　商务型

D. 　办公型

点击查看答案

18.()以“增量、增效、降本、提升品牌影响力、提升顾客满意度”为全流程诊断与优化工作的总体目标。

A. 正确

B. 错误

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