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加油站高级工理论练习题

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加油站高级工理论练习题

题目内容

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多选题

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28.结合()，制定统一的营销话术，提升员工营销技巧，实现“售卡、充值、消费、积分兑换”的良性循环。

A、　积分

B、　充值优惠

C、　与外单位的联合优惠活动

D、　加油折扣

答案：ABC

加油站高级工理论练习题

51.()B类地区立式储油罐(浮顶罐)在春、冬季汽油的输转定额损耗率是0.01%。

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68.反映加油站折扣让利的幅度，表现出竞争激烈程度和效益控制的情况称为()。

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178.应急预案编制的基本格式有()。

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175.()加油站发生影响正常经营秩序的事件，在相关人员未到达现场前，加油站员工应与当事人沟通，阻止对方过激行为。

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86.清罐作业结束，在系统油品报废界面中点击操作结束后，需填入温度和()。

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131.()计量口、卸油口实行上锁管理，计量口盖、卸油口盖可灵活开启，未操作时应盖紧。

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80.前台POS出现灰P，故障排除时的注意事项有()。

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16.()非油潜在销售能力是以油品潜在销量为基础，按照全天24h中区域平均的油非转化率的1.5倍、区域平均的客单价的1.5倍测算出来的非油销售额。

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385.建立客户联系的第一阶段是通过普查等多种渠道获取()，识别潜在客户，保留客户资料。

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321.发生客户流失，应及时与客户进行()，了解流失原因，争取挽回客户。

题目内容

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多选题

)

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加油站高级工理论练习题

28.结合()，制定统一的营销话术，提升员工营销技巧，实现“售卡、充值、消费、积分兑换”的良性循环。

A、　积分

B、　充值优惠

C、　与外单位的联合优惠活动

D、　加油折扣

答案：ABC

相关题目

51.()B类地区立式储油罐(浮顶罐)在春、冬季汽油的输转定额损耗率是0.01%。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

68.反映加油站折扣让利的幅度，表现出竞争激烈程度和效益控制的情况称为()。

A. 　市场完成率

B. 　油品价格到位率

C. 　市场占有率

D. 　市场环比率

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178.应急预案编制的基本格式有()。

A. 　封面

B. 　批准页

C. 　目录

D. 　正文

点击查看答案

175.()加油站发生影响正常经营秩序的事件，在相关人员未到达现场前，加油站员工应与当事人沟通，阻止对方过激行为。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

86.清罐作业结束，在系统油品报废界面中点击操作结束后，需填入温度和()。

A. 　高度

B. 　水高

C. 　密度

D. 　体积

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131.()计量口、卸油口实行上锁管理，计量口盖、卸油口盖可灵活开启，未操作时应盖紧。

A. 正确

B. 错误

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80.前台POS出现灰P，故障排除时的注意事项有()。

A. 　卡机连接加油站前台POS上出现灰P后，运维人员不能进行删除灰P操作。正常的刷卡交易和灰交易的不得授权撤销

B. 　本站造成的灰卡，应尽量在本站内解灰

C. 　若灰卡或灰P是由于系统重启、系统死机、加油机离线、加油机复位等原因造成的，那么必须等到系统和加油机恢复正常后，再在EFT上进行加油支付等操作

D. 　加油站人员不能进行灰卡、灰P处理

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16.()非油潜在销售能力是以油品潜在销量为基础，按照全天24h中区域平均的油非转化率的1.5倍、区域平均的客单价的1.5倍测算出来的非油销售额。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:这道题主要考察对非油潜在销售能力的计算方法的理解。非油潜在销售能力是以非油销售额为基础，按照全天24h中区域平均的非油转化率和客单价测算出来的。因此，说法错误，正确的计算方法应该是以非油销售额为基础。

举个例子来帮助理解，假设某个加油站在一天内的非油转化率为30%，客单价为100元，那么该加油站的非油潜在销售能力就是非油销售额=24h*30%*100元=720元。这样就更容易理解非油潜在销售能力的计算方法了。

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385.建立客户联系的第一阶段是通过普查等多种渠道获取()，识别潜在客户，保留客户资料。

A. 　市场调查

B. 　客户信息

C. 　竞争局势

D. 　目标市场

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321.发生客户流失，应及时与客户进行()，了解流失原因，争取挽回客户。

A. 　解释

B. 　接洽

C. 　谈判

D. 　优惠