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加油站高级工理论练习题

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加油站高级工理论练习题

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多选题

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40.加油站每周至少测量1次水高，()随时测量水高，及时排除罐内积水，防止水杂随油发出。

A、　雨天

B、　阴天

C、　晴天

D、　雪天

答案：AD

加油站高级工理论练习题

186.装配油气分离器上盖时，注意螺栓要按()顺序均匀拧紧。

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46.A类地区立式油罐(其他罐)在()汽油的输转定额损耗率为0.22%。

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18.()以“增量、增效、降本、提升品牌影响力、提升顾客满意度”为全流程诊断与优化工作的总体目标。

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31.()顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态，描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异，顾客满意度是一个变动的目标。

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308.加油站出现促销品断档，应向上级公司申请()的替代促销品，做好促销登记。

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362.加油站只有妥善处理客户抱怨，才能将客户的抱怨转变为培育()的契机。

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5.()顾客净推荐值若结果为70%以上，表明情况非常好。

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44.顾客满意包括产品满意、()和社会满意3个层次。

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251.()任何一种促销都必须规定一定的期限，如时间过短，可能使一些潜在消费者错过机会而无法获得这项利益，不能实现预期的目的。

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321.()是指在对便利店品类分析的基础上，制定各个品类在未来经营活动中的行动方案和竞争方法，是企业为了品类经营角色和目标而制定的。

题目内容

(

多选题

)

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加油站高级工理论练习题

40.加油站每周至少测量1次水高，()随时测量水高，及时排除罐内积水，防止水杂随油发出。

A、　雨天

B、　阴天

C、　晴天

D、　雪天

答案：AD

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186.装配油气分离器上盖时，注意螺栓要按()顺序均匀拧紧。

A. 　直线

B. 　对角线

C. 　顺时针

D. 　逆时针

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46.A类地区立式油罐(其他罐)在()汽油的输转定额损耗率为0.22%。

A. 　春季

B. 　夏季

C. 　秋季

D. 　冬季

解析：答案解析：BC

在A类地区，立式油罐(其他罐)在秋季和冬季的温度较低，油品在输转过程中容易受到温度的影响而发生损耗，因此输转定额损耗率会相对较高。而在春季和夏季，温度较高，油品的损耗率会相对较低。因此，A类地区立式油罐(其他罐)在秋季和冬季输转定额损耗率为0.22%。

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18.()以“增量、增效、降本、提升品牌影响力、提升顾客满意度”为全流程诊断与优化工作的总体目标。

A. 正确

B. 错误

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31.()顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态，描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异，顾客满意度是一个变动的目标。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

308.加油站出现促销品断档，应向上级公司申请()的替代促销品，做好促销登记。

A. 　同品质

B. 　同价值

C. 　同类型

D. 　合理

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362.加油站只有妥善处理客户抱怨，才能将客户的抱怨转变为培育()的契机。

A. 　市场

B. 　忠诚客户

C. 　销售

D. 　星级加油站

点击查看答案

5.()顾客净推荐值若结果为70%以上，表明情况非常好。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

44.顾客满意包括产品满意、()和社会满意3个层次。

A. 　心理满意

B. 　行为满意

C. 　服务满意

D. 　理念满意

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251.()任何一种促销都必须规定一定的期限，如时间过短，可能使一些潜在消费者错过机会而无法获得这项利益，不能实现预期的目的。

A. 正确

B. 错误

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321.()是指在对便利店品类分析的基础上，制定各个品类在未来经营活动中的行动方案和竞争方法，是企业为了品类经营角色和目标而制定的。

A. 　品类战略

B. 　品类战术

C. 　品类策略

D. 　品类管理

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