75.改进项不会对人员()与()产生严重的影响，视情况予以改进，不必一定要求纠正。

A. 　提高;降低

B. 　提高;提高

C. 　降低;降低

D. 　提高;保持

A. 　“两定”

B. 　“三定”

C. 　“四定”

D. 　“五定”

A. 　汽油复合剂

B. 　柴油复合剂

C. 　润滑油复合剂

D. 　复合水剂

A. 　加油员穿化纤衣服

B. 　加油员用纯棉纱布擦拭加油机、油罐口、量油口等

C. 　加油员穿防静电鞋

D. 　上岗作业前先触摸金属接地栏杆

A. 　赊账

B. 　外送押运

C. 　跨月结算

D. 　较高折扣

A. 　doc

B. 　ppt

C. 　bmp

D. 　xls

A. 　在授课过程中的自然节点停顿下来，留有足够长的时间，鼓励学员积极提问

B. 　培训教师应提前准备好一些问题，提出的问题要简短

C. 　培训教师回答要尽可能简洁

D. 　在鼓励学员提问中，关注学员的面部表情

A. 　会使SCR系统产生催化剂中毒，影响氮氧化物转化效率

B. 　会造成杂质含量超标，容易堵塞滤清器、溶液传输管路和喷嘴

C. 　会造成尿素喷嘴、泵体的损坏

D. 　会造成发动机自动限制功率的输出

A. 正确

B. 错误

A. 　强化服务质量，关注服务细节，坚持规范化服务

B. 　加强高峰期引导，保证各类标识、标记清晰、有效，避免反复停靠

C. 　提供专业的油品知识、用油常识指导和咨询解答，向客户提出车辆维护建议

D. 　整合加油站周边旅游景点、住宿、餐饮、娱乐、购物资源，主动为客户提供优质的导航服务，开展联合促销活动