A、 自助服务终端
B、 发卡网点
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D、 加油卡门户网站
答案：ABCD
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A. 安抚顾客情绪
B. 围护好现场秩序
C. 做好现场解释
D. 留取顾客联系方式
A. 案例教学法
B. 视听法
C. 研讨法
D. 角色扮演法
A. 视觉
B. 嗅觉
C. 听觉
D. 服务
A. EPS
B. POS
C. BOS
D. HOS
A. 向附近派出所报告
B. 向上级公司报告
C. 与当事人保持适当距离
D. 立即阻止对方过激行为
A. 正确
B. 错误
A. 进站口立式灯箱
B. 店外立柱广告
C. 站前刀旗
D. 店内吊旗
A. 实收标准体积
B. 实际体积
C. 实收体积
D. 实收质量
A. 消费者需求
B. 市场走势
C. 员工销售能力
D. 员工对商品的熟悉程度
A. 春季
B. 夏季
C. 秋季
D. 冬季
