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加油站高级工理论练习题

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加油站高级工理论练习题

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13.()按照服务责任制的要求，分层级做好客户开发与维护工作。

A、正确

B、错误

答案：A

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221.针对培训现场的情绪紧张，可以通过由外及内和()两种方式进行调整。

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150.()手势作为培训教师的重要非语言行为，在课堂上还是一种极为微妙的沟通情感、加强联系的工具。

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229.()自有商品促销以产品组合、试用试吃、电子券惠购、积分、打折等促销形式为主，不进行直接降价。

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358.()是店面的标志性商品。

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113.加油卡系统中合同设置的内容包括()

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245.()促销活动的策划要适合加油站的实际情况和客户的心理预期。

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254.()价格促销是指根据市场需要采取的提高商品价格的促销形式。

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21.客户维护应从()入手。

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262.听觉氛围营造时，店外要利用()和LED显示屏，每天定时播放促销活动。

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163.油气回收油枪要避免碰撞、敲击，以免损坏()。

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加油站高级工理论练习题

13.()按照服务责任制的要求，分层级做好客户开发与维护工作。

A、正确

B、错误

答案：A

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221.针对培训现场的情绪紧张，可以通过由外及内和()两种方式进行调整。

A. 　由内及外

B. 　情绪控制

C. 　声音语言

D. 　面部表情

点击查看答案

150.()手势作为培训教师的重要非语言行为，在课堂上还是一种极为微妙的沟通情感、加强联系的工具。

A. 正确

B. 错误

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229.()自有商品促销以产品组合、试用试吃、电子券惠购、积分、打折等促销形式为主，不进行直接降价。

A. 正确

B. 错误

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358.()是店面的标志性商品。

A. 　目的性品类

B. 　常规性品类

C. 　季节性品类

D. 　便利性品类

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113.加油卡系统中合同设置的内容包括()

A. 　“名称”

B. 　“业务类别”

C. 　“最低机构等级”

D. 　“适用区域(机构)”

点击查看答案

245.()促销活动的策划要适合加油站的实际情况和客户的心理预期。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

254.()价格促销是指根据市场需要采取的提高商品价格的促销形式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

21.客户维护应从()入手。

A. 　优质高效，做好现场服务

B. 　加强联系，定期拜访客户

C. 　利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制

D. 　选项A、B和C

点击查看答案

262.听觉氛围营造时，店外要利用()和LED显示屏，每天定时播放促销活动。

A. 　移动音响

B. 　海报

C. 　多媒体机

D. 　电视

点击查看答案

163.油气回收油枪要避免碰撞、敲击，以免损坏()。

A. 　胶管

B. 　内外管路

C. 　油路

D. 　气路

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