A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 站经理
B. 上级
C. 片区
D. 前庭主管
A. 通过访谈、现场观察了解加油站基本情况
B. 通过走访调查周边市场情况
C. 通过顾客调查问卷了解顾客需求
D. 通过电话调查周边市场情况
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 购买力
B. 忠诚度
C. 消费习惯
D. 品牌意识
A. 贴近市场策略
B. 盘活资产策略
C. 延伸开发策略
D. 客户管理策略
A. 由内及外
B. 由外及内
C. 情绪紧张
D. 情绪调整
A. 售卡充值网点UKey必须由网点管理人员负责保管，并且定期修改密码
B. 售卡充值网点人员变动时，UKey、卡片以及相关台账必须作为交接的一项重要内容进行交接
C. 个人卡发卡必须留存客户的身份证复印件，并在个人业务申请表上请客户签字确认，车队卡发卡必须留存客户签字盖章的子卡确认函。客户资料要按照相关规定妥善保管。
D. 发卡时引导客户设置密码，加强卡内资金安全
A. 风险识别法
B. 风险度量法
C. SWOT法
D. 德尔菲法
