A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 质量
B. 宽度
C. 深度
D. 友好度
A. 正确
B. 错误
A. 梳理相关流程实现客户管理
B. 利用数据分析实现客户洞察
C. 提供差异化服务改善客户体验
D. 建立客户档案
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
解析：解析：这道题主要考察应急预案编制的内容。在编制应急预案时，需要根据危险分析和应急能力评估结果，确定最佳救援方案，而不是最佳救援路线。因此，选项B错误。
举个例子来帮助理解：假设某地发生了地震，需要进行救援行动。在编制应急预案时，需要根据地震可能造成的危害进行分析，评估救援队伍的能力和资源，确定最佳的救援方案，包括人员分配、物资调配等，而不仅仅是确定最佳的救援路线。因为在实际救援中，可能会有多条路线可选，而最佳的救援方案应该是综合考虑各种因素后确定的。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：这道题主要考察对SWOT分析的理解。SWOT分析是指对一个组织、项目或个人的优势、劣势、机会和威胁进行全面系统的评估和分析。在进行SWOT分析时，应该尽量客观地评估加油站的现状和前景，而不是带有主观色彩的认识。只有客观地评估才能更准确地识别出哪些因素对加油站是机会，哪些是威胁。
举个例子来说，如果一个加油站经营者在进行SWOT分析时过于主观，可能会高估自身的优势，低估劣势，从而导致对机会和威胁的判断出现偏差。相反，如果能够客观地评估加油站的现状和前景，就能更准确地找到发展的机会和应对的威胁，为加油站的发展提供更有效的指导。因此，这道题的答案是错误的。
A. 非油顾客人数
B. 非油销售收入
C. 非油商品价格
D. 非油交易笔数
A. 收您200元。
B. 收您200元，正好。
C. 为您加注200元。
D. 找您200元。
A. 供应链评估
B. 品类销售评估
C. 供应商考核评估
D. 品类发展评估
A. 产品销售
B. 方案策划
C. 成本让利
D. 服务形象
