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加油站高级工理论练习题

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加油站高级工理论练习题

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13.非油消费阶段计算便利店平效指数，主要包括便利店月毛利和()。

A、　便利店面积

B、　便利店员工人数

C、　便利店顾客人数

D、　便利店营业时间

答案：A

加油站高级工理论练习题

256.便利店内通道视觉营造的重点是()。

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349.下列选项中，不属于餐饮业务开展所需条件的是()。

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259.()服务营销不仅仅是某个行业发展的新趋势，更是社会进步的必然产物。

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264.下列选项中，不属于加油站引发媒体关注的外部因素的是()。

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307.()当正在进行的工作出现紧急情况或已发出紧急撤离信号时，所有的许可证三个工作日内立即失效。

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124.加油机底座下部必须用()填满，以减少油气聚集的危险性。

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348.对于因设备长期失修、带病运转，又不采取紧急措施而造成事故的()要严肃处理，触犯刑律、构成犯罪的，由司法机关追究刑事责任。

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245.对()等数据进行综合的统计、分析，识别客户群体的特点及客户需求，实现客户洞察。

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101.()公司可以对客户用油情况进行动态跟踪，及时了解客户充值量出现异常变化的原因，并开展针对性的应对措施。

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244.差异化服务策略的特点中，()是指提供的油品品种、质量、数量的差异。

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单选题

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加油站高级工理论练习题

13.非油消费阶段计算便利店平效指数，主要包括便利店月毛利和()。

A、　便利店面积

B、　便利店员工人数

C、　便利店顾客人数

D、　便利店营业时间

答案：A

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256.便利店内通道视觉营造的重点是()。

A. 　增加跳跳卡

B. 　提高灯光亮度

C. 　加宽通道

D. 　减窄通道

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349.下列选项中，不属于餐饮业务开展所需条件的是()。

A. 　市场需求

B. 　场地许可

C. 　相应的经营资质

D. 　行业需求

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259.()服务营销不仅仅是某个行业发展的新趋势，更是社会进步的必然产物。

A. 正确

B. 错误

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264.下列选项中，不属于加油站引发媒体关注的外部因素的是()。

A. 　媒体误报

B. 　政策变化

C. 　对手恶意竞争

D. 　服务质量

点击查看答案

307.()当正在进行的工作出现紧急情况或已发出紧急撤离信号时，所有的许可证三个工作日内立即失效。

A. 正确

B. 错误

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124.加油机底座下部必须用()填满，以减少油气聚集的危险性。

A. 　混凝土

B. 　细沙

C. 　粗沙

D. 　泡沫

点击查看答案

348.对于因设备长期失修、带病运转，又不采取紧急措施而造成事故的()要严肃处理，触犯刑律、构成犯罪的，由司法机关追究刑事责任。

A. 　事故责任单位领导

B. 　主要责任者

C. 　值班人员

D. 　设备管理人员

点击查看答案

245.对()等数据进行综合的统计、分析，识别客户群体的特点及客户需求，实现客户洞察。

A. 　客户信息

B. 　市场活动信息

C. 　客户服务信息

D. 　商品信息

点击查看答案

101.()公司可以对客户用油情况进行动态跟踪，及时了解客户充值量出现异常变化的原因，并开展针对性的应对措施。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

244.差异化服务策略的特点中，()是指提供的油品品种、质量、数量的差异。

A. 　沟通性

B. 　独占性

C. 　显著性

D. 　重要性

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